Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Pålogning med Agent Desktop
November 2010
13
■
Hvis din konfiguration ikke omfatter Cisco Unified Presence Server,
eller dit Unified Presence Server-logon er det samme som dit Agent
Desktop-logon, starter Agent Desktop automatisk i minimeret tilstand.
eller dit Unified Presence Server-logon er det samme som dit Agent
Desktop-logon, starter Agent Desktop automatisk i minimeret tilstand.
BEMÆRK: Du må ikke forsøge at logge på Cisco Unified Presence via
både Agent Desktop og Cisco Unified Personal Communicator, heller
ikke ved hjælp af forskellige bruger-id'er. Hvis du gør dette, kan
klientprogrammerne opføre sig uforudsigeligt.
både Agent Desktop og Cisco Unified Personal Communicator, heller
ikke ved hjælp af forskellige bruger-id'er. Hvis du gør dette, kan
klientprogrammerne opføre sig uforudsigeligt.
BEMÆRK: Første gang, du logger på med Agent Desktop, er felterne
til logonnavn/id, adgangskode og lokalnummer tomme. Næste gang,
du logger på, udfyldes felterne med logonnavn/id og lokalnummer
automatisk med de oplysninger, du indtastede før. Hvis du deler en
computer med en anden agent, skal du bekræfte, felterne med
logonnavn/id og lokalnummer indeholder dine oplysninger og
ikke den anden agents oplysninger.
til logonnavn/id, adgangskode og lokalnummer tomme. Næste gang,
du logger på, udfyldes felterne med logonnavn/id og lokalnummer
automatisk med de oplysninger, du indtastede før. Hvis du deler en
computer med en anden agent, skal du bekræfte, felterne med
logonnavn/id og lokalnummer indeholder dine oplysninger og
ikke den anden agents oplysninger.
■
Hvis du indtaster et logonnavn/id, som allerede anvendes af en anden
agent, vises en dialogboks, som spørger, om du vil logge id'et af. Hvis du
vælger ”Ja”, logger CAD den agent, som bruger det id, af og logger dig på
i stedet. Dette kaldes ”tvungen logon”.
agent, vises en dialogboks, som spørger, om du vil logge id'et af. Hvis du
vælger ”Ja”, logger CAD den agent, som bruger det id, af og logger dig på
i stedet. Dette kaldes ”tvungen logon”.
■
Hvis du indtaster et lokalnummer, som allerede anvendes af en anden
agent, vises en fejlmeddelelse, der siger, at lokalnummeret allerede er
i brug. Du skal indtaste et andet lokalnummer for at kunne logge ind.
agent, vises en fejlmeddelelse, der siger, at lokalnummeret allerede er
i brug. Du skal indtaste et andet lokalnummer for at kunne logge ind.
■
Hvis logon-metoden (logonnavn eller logon-id) ændres, mens du er ved
at logge på, vises en fejlmeddelelse, som angiver, at logon-metoden
er ændret. Du skal genstarte Agent Desktop, før du kan logge på.
at logge på, vises en fejlmeddelelse, som angiver, at logon-metoden
er ændret. Du skal genstarte Agent Desktop, før du kan logge på.
BEMÆRK: Hvis din teamtildeling er ændret, skal du genstarte Agent
Desktop for at ændringen kan træde i kraft.
Desktop for at ændringen kan træde i kraft.
Pålogning som en mobil agent
Når du logger på som en mobil agent, kan du bruge enhver telefon til at
modtage opkald, der er tilgængelige i kontaktcenteret telefonsystem, inklusive
hjemmetelefoner og mobiltelefoner, der ikke er direkte forbundet til kontaktcenteret.
modtage opkald, der er tilgængelige i kontaktcenteret telefonsystem, inklusive
hjemmetelefoner og mobiltelefoner, der ikke er direkte forbundet til kontaktcenteret.