Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Pålogning med Agent Desktop
November 2010
11
Pålogning med Agent Desktop
Du kan logge på ved at bruge Agent Desktop som en lokal eller mobil agent. En lokal
agent bruger Agent Desktop inden for kontaktcentret. En mobil agent anvender Cisco
Unified Mobile Agent til at oprette forbindelse til Agent Desktop via en hvilken som
helst type telefon (herunder en mobiltelefon), hvilket sker uden for kontaktcentret.
Du kan finde instruktioner til, hvordan du logger på, i det relevante afsnit nedenfor.
agent bruger Agent Desktop inden for kontaktcentret. En mobil agent anvender Cisco
Unified Mobile Agent til at oprette forbindelse til Agent Desktop via en hvilken som
helst type telefon (herunder en mobiltelefon), hvilket sker uden for kontaktcentret.
Du kan finde instruktioner til, hvordan du logger på, i det relevante afsnit nedenfor.
■
■
Telefoner med flere linjer
Agent Desktop understøtter telefoner med flere linjer. Antallet af linjer er imidlertid
begrænset. Du kan ikke logge på en telefon, som har mere end fire linjer (én ACD-linje
og tre ikke-ACD-linjer).
begrænset. Du kan ikke logge på en telefon, som har mere end fire linjer (én ACD-linje
og tre ikke-ACD-linjer).
Der understøttes kun to opkald pr. linje.
Pålogning som en lokal agent
BEMÆRK: Hvis du bruger Cisco IP Communicator som telefon,
skal du sørge for at starte IP Communicator, før du logger på med
Agent Desktop.
skal du sørge for at starte IP Communicator, før du logger på med
Agent Desktop.