Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Brug af den integrerede browser
November 2010
67
Brug af den integrerede browser
Den integrerede browserfunktion er tilgængelig i CAD Premium- -pakkern. Denne
funktion gør det muligt for dig at få vist websider på intranettet og internettet,
mens du arbejder i Agent Desktop. Administratoren kan konfigurere den integrerede
browser, så pop op-vinduer vises enten som en ny fane i den integrerede browser eller
som et almindeligt pop op-vindue i Internet Explorer.
funktion gør det muligt for dig at få vist websider på intranettet og internettet,
mens du arbejder i Agent Desktop. Administratoren kan konfigurere den integrerede
browser, så pop op-vinduer vises enten som en ny fane i den integrerede browser eller
som et almindeligt pop op-vindue i Internet Explorer.
Hvis browservinduet er konfigureret som faner, kan det vise op til 10 faner, der hver
indeholder en forskellig webside. Den første fane er altid reserveret til den webside,
som din supervisor sender dig. Din administrator kan konfigurere specifikke websider,
så de vises i hver browserfane. Hvis administratoren ikke gør dette, er fanen tom.
indeholder en forskellig webside. Den første fane er altid reserveret til den webside,
som din supervisor sender dig. Din administrator kan konfigurere specifikke websider,
så de vises i hver browserfane. Hvis administratoren ikke gør dette, er fanen tom.
BEMÆRK: Den integrerede browser understøtter kun én websession
ad gangen for webprogrammer, der bruger cookies til sessionsstyring.
Du kan f.eks. ikke logge på et webprogram, der bruger cookies på én
fane som Bruger A og derefter logge på det samme webprogram på en
anden fane som Bruger B. Flere websessioner understøttes imidlertid
for webprogrammer, der bruger URL-baseret sessionsstyring.
ad gangen for webprogrammer, der bruger cookies til sessionsstyring.
Du kan f.eks. ikke logge på et webprogram, der bruger cookies på én
fane som Bruger A og derefter logge på det samme webprogram på en
anden fane som Bruger B. Flere websessioner understøttes imidlertid
for webprogrammer, der bruger URL-baseret sessionsstyring.
BEMÆRK: Internet Explorer skal være installeret på din pc, for at den
integrerede browser kan fungere korrekt.
integrerede browser kan fungere korrekt.
BEMÆRK: Den integrerede browser er ikke en version af Microsoft
Internet Explorer. Selvom den integrerede browser og Internet Explorer
deler det underliggende operativsystems browserprogram, er der
mange funktioner i Internet Explorer, som ikke er tilgængelige i den
integrerede browser.
Internet Explorer. Selvom den integrerede browser og Internet Explorer
deler det underliggende operativsystems browserprogram, er der
mange funktioner i Internet Explorer, som ikke er tilgængelige i den
integrerede browser.
Du kan klikke på Vis/skjul integreret browser på værktøjslinjen i Agent Desktop
for at vise eller skjule den integrerede browserrude.
for at vise eller skjule den integrerede browserrude.
Din administrator kan konfigurere en specifik webside, som så vises som din startside
i browserruden. Hvis administratoren ikke gør dette, er ruden tom bortset fra
beskeden ”Startsiden er ikke konfigureret i Desktop Administrator.”
i browserruden. Hvis administratoren ikke gør dette, er ruden tom bortset fra
beskeden ”Startsiden er ikke konfigureret i Desktop Administrator.”
Hvis den konfigureres af din administrator som en del af et workflow, kan Agent
Desktop bruge opkaldsenterprisedata til at arbejde sammen med et webprogram
såsom en kundedatabase og vise kundeoplysninger i den integrerede browser.
Desktop bruge opkaldsenterprisedata til at arbejde sammen med et webprogram
såsom en kundedatabase og vise kundeoplysninger i den integrerede browser.