Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Agent Desktop -käyttöopas

20

Marraskuu 2010

Agent Desktop -käyttöliittymä

Agent Desktop -käyttöliittymä näyttää tietoja aktiivisesta puhelusta ja mahdollistaa 
puhelunkäsittelytoimintojen käyttämisen. Katso myös:

■

Mahdollistaa myös Web-sivustojen käytön integroidussa selaimessa.

■

Näyttää edustaja- ja puhelutilastot reaaliaikaisina

■

Mahdollistaa puheluiden nauhoittamisen painikkeiden avulla 
(jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt ne)

■

Mahdollistaa pikaviestien lähettämisen muille edustajille ja valvojille.

Käyttöliittymässä on seuraavat osat:

■

työkalurivit

■

Työryhmän sanoma -ruutu

■

Yhteystiedon ulkoasu -ruutu

■

Yhteystietojen hallinta -ruutu

■

integroidut selaintyökalut.

Kuva 5.

Agent Desktop -käyttöliittymä

Yhteystiedon

ulkoasu

Yhteystietojen

hallinta

Integroitu

Selain

Tilarivi

Työkalurivit

Työryhmän

sanoma