Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Agent Desktop -käyttöopas

60

Marraskuu 2010

Edustajan reaaliaikanäyttö

Voit tarkastella useita reaaliaikaisia näyttöjä Edustajan reaaliaikaiset näytöt 
-ikkunassa. Nämä näytöt ovat:

■

Edustajan ACD-tilahistoria

■

Edustajan tietojen näyttö

■

Edustajan puheluloki

■

Osaamisalueiden tilastojen näyttö

Voit lajitella näytön minkä tahansa sarakkeen mukaan nousevaan tai laskevaan 
järjestykseen napsauttamalla sarakkeen otsikkoa. 

1. Napsauta työkalurivillä Reaaliaikaiset näytöt. Edustajan reaaliaikaiset 

näytöt -ikkuna tulee näyttöön.

2. Valitse tarkasteltava näyttö avattavasta Reaaliaikaiset näytöt -luettelosta. 

Valittu näyttö avautuu. Voit päivittää tiedot napsauttamalla Päivitä-painiketta.

Näytön tila

Kunkin reaaliaikaisen näytön ikkunan alaosassa on tilarivi. Tilarivi näyttää näytön 
senhetkisen tilan, joka on joko Aktiivinen tai Passiivinen.

Aktiivinen tarkoittaa, että näytössä olevat tiedot ovat ajan tasalla ja päivitetään 
määritetyin päivitysvälein. Passiivinen tarkoittaa, ettei tietoja päivitetä, koska 
niitä tuottava palvelu on kaatunut eikä uusia tietoja enää vastaanoteta. 

Jos poistut ikkunasta ja palaat passiiviseen näyttöön tai napsautat Päivitä-painiketta, 
näyttö on tyhjä. Kun palvelu palautuu, viimeisimmät tiedot näkyvät näytössä ja tila 
muuttuu passiivisesta aktiiviseksi. 

Kaikki reaaliaikaiset näytöt ovat aina saatavilla, olivatpa niihin liittyvät palvelut 
toiminnassa tai eivät.