Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Agent Desktop -käyttöopas
62
Marraskuu 2010
Edustajan tietojen näyttö
Edustajan tietojen näyttö (
) näyttää kuluvan päivän suorituskykytilastosi.
Nämä tiedot päivitetään automaattisesti 10 sekunnin välein.
Kontaktin
jälkikäsittelytiedot
jälkikäsittelytiedot
Mahdollisesti kirjoittamasi päättämistiedot, jos edustajan
tila, johon siirryt, on Työ on valmis tai Työ on kesken.
tila, johon siirryt, on Työ on valmis tai Työ on kesken.
Syykoodi
Numero, jonka perässä on merkkijonokuvaus sulkeissa
osoittamassa, miksi edustaja on nykyisessä tilassa. Näyttää
arvon 0 (nolla), jos syykoodia ei ole. Tämä kenttä koskee vain
Ei valmiina- ja Kirjaudu ulos -tiloja.
osoittamassa, miksi edustaja on nykyisessä tilassa. Näyttää
arvon 0 (nolla), jos syykoodia ei ole. Tämä kenttä koskee vain
Ei valmiina- ja Kirjaudu ulos -tiloja.
Tilan kesto
Aika, joka edustajan tilassa vietettiin.
Taulukko 15. Edustajan ACD-tilahistorian näytön kenttien kuvaukset (jatkuu)
Kenttä
Kuvaus
Kuva 23.
Reaaliaikainen Edustajan tietojen näyttö