Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Fermeture de session

Novembre 2010

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Fermeture de session

Vous pouvez fermer une session seulement à partir de l’état d’agent Non disponible.

Lorsque vous lancez Agent Desktop, vous utilisez une licence d’utilisation. Lorsque 
vous fermez Agent Desktop, la licence d’utilisation est libérée et peut être utilisée par 
un autre agent. Pour cette raison, il est important de fermer Agent Desktop lorsque 
vous avez fini de l’utiliser.

Si vous fermez simplement la session, la licence d’utilisation demeure en 
fonction et certaines fonctions d’Agent Desktop, comme le clavardage, demeurent 
accessibles. La licence d’utilisation est libérée automatiquement lorsque Agent 
Desktop est inactif pendant 20 minutes. 

Deux méthodes s’offrent à vous pour fermer la session et fermer Agent Desktop.

Méthode 1 : fermeture de session suivie de la 
fermeture de Agent Desktop (recommandée)

Cette méthode assure la libération de la licence d’utilisation du logiciel afin que 
d’autres agents puissent y avoir accès. 

1. Cliquez sur l’option Déconnexion de la barre d’outils. 

■

Si votre système a été configuré de façon à exiger des codes de motif, 
la boîte de dialogue des codes de motif s’affiche avant la fermeture de 
la session. Choisissez un code de motif approprié, puis cliquez sur OK.

■

Si vous êtes en communication lorsque vous cliquez sur Déconnexion, 
votre session demeure active jusqu’à ce que la communication soit 
terminée. 

2. Cliquez sur Fermer (le X dans le coin supérieur droit de la fenêtre) pour 

quitter Agent Desktop.