Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

États d’agent

Novembre 2010

51

Non 
disponible au 
travail

Vous réalisez une tâche reliée à un appel antérieur et vous n’êtes 
pas disponible pour recevoir des appels du DAA. Vous passez au 
mode d’état Non disponible dans les situations suivantes :

• vous entrez des données post-appel (si cette fonction a été 

activée par l’administrateur du système);

• une limite de temps définie dans le DAA est expirée 

(si le DAA utilise cette fonction);

• vous changez manuellement votre état après avoir entré 

des données post-appel.

Disponible au 
travail

Vous réalisez une tâche reliée à un appel antérieur et vous êtes 
disponible pour recevoir des appels du DAA. Vous passez au mode 
d’état Disponible dans les situations suivantes :

• vous entrez des données post-appel (si cette fonction 

a été activée par l’administrateur du système);

• une limite de temps définie dans le DAA est expirée 

(si le DAA utilise cette fonction);

• vous changez manuellement votre état après avoir entré des 

données post-appel.

Tableau 13.  États d’agent  (suite)

État

Description