Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Cisco Agent Desktop - Benutzerhandbuch
38
November 2010
Wenn das Wähltastaturfenster geöffnet ist, sind alle Schaltflächen zur Anrufsteuerung
im Hauptfenster von Agent Desktop außer der Schaltfläche zum Auflegen deaktiviert.
Wenn Sie eine Anruffunktion nutzen möchten, die nicht der ausgeführten Funktion
der geöffneten Wähltastatur entspricht (z. B. wenn Sie einen Anruf übergeben
möchten, während die Wähltastatur „Anrufen“ geöffnet ist), müssen Sie die
Wähltastatur schließen und auf die entsprechende Schaltfläche auf der Symbolleiste
klicken, um die von Ihnen gewünschte Art von Wähltastaturfenster zu öffnen.
im Hauptfenster von Agent Desktop außer der Schaltfläche zum Auflegen deaktiviert.
Wenn Sie eine Anruffunktion nutzen möchten, die nicht der ausgeführten Funktion
der geöffneten Wähltastatur entspricht (z. B. wenn Sie einen Anruf übergeben
möchten, während die Wähltastatur „Anrufen“ geöffnet ist), müssen Sie die
Wähltastatur schließen und auf die entsprechende Schaltfläche auf der Symbolleiste
klicken, um die von Ihnen gewünschte Art von Wähltastaturfenster zu öffnen.
Aktuelles Anrufprotokoll
Eine gewählte Telefonnummer wird automatisch ins aktuelle Anrufprotokoll
gespeichert. In der Liste werden bis zu 100 Einträge vom neuesten bis zum ältesten
Eintrag vorgehalten. Übersteigt die Anzahl der Einträge den Wert 100, wird die älteste
Nummer am Ende der Liste gelöscht.
gespeichert. In der Liste werden bis zu 100 Einträge vom neuesten bis zum ältesten
Eintrag vorgehalten. Übersteigt die Anzahl der Einträge den Wert 100, wird die älteste
Nummer am Ende der Liste gelöscht.
Agent Desktop stellt sicher, dass in dieser Liste keine Rufnummern doppelt
vorhanden sind. Wird dieselbe Telefonnummer jedoch zweimal mit unterschiedlichem
Format eingegeben (z. B. 555-1212 und 5551212), werden beide Nummern in die
Liste aufgenommen.
vorhanden sind. Wird dieselbe Telefonnummer jedoch zweimal mit unterschiedlichem
Format eingegeben (z. B. 555-1212 und 5551212), werden beide Nummern in die
Liste aufgenommen.
Telefonbücher
Telefonbücher sind Telefonnummernlisten, die von Ihnen (Ihr Mitarbeiter-Telefonbuch)
und von Ihrem Administrator (öffentliche Telefonbücher) eingerichtet werden. Klicken
Sie auf den Dropdownlisten-Pfeil, und wählen Sie ein Telefonbuch aus.
und von Ihrem Administrator (öffentliche Telefonbücher) eingerichtet werden. Klicken
Sie auf den Dropdownlisten-Pfeil, und wählen Sie ein Telefonbuch aus.
HINWEIS: Ihr Administrator kann Agent Desktop so konfigurieren,
dass ein oder beide Telefonbuchtypen nicht verfügbar sind.
dass ein oder beide Telefonbuchtypen nicht verfügbar sind.
Mitarbeiter-Telefonbuch
Nur Ihr Mitarbeiter-Telefonbuch kann von Ihnen bearbeitet werden. Alle anderen
Telefonbücher werden von Ihrem Administrator verwaltet. Ihr Telefonbuch kann eine
unbegrenzte Anzahl von Einträgen aufnehmen.
Telefonbücher werden von Ihrem Administrator verwaltet. Ihr Telefonbuch kann eine
unbegrenzte Anzahl von Einträgen aufnehmen.