Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Guía del usuario de Cisco Agent Desktop
18
Noviembre de 2010
Desconexión
Sólo se podrá desconectar desde el estado de agente No preparado.
Al iniciar Agent Desktop, se utiliza una licencia de software. Al cerrar Agent Desktop,
esa licencia de software se libera para que quede disponible para que la utilice otro
agente. Por ese motivo, es importante que cierre Agent Desktop cuando haya
terminado de utilizarlo.
esa licencia de software se libera para que quede disponible para que la utilice otro
agente. Por ese motivo, es importante que cierre Agent Desktop cuando haya
terminado de utilizarlo.
Si acaba de cerrar sesión, la licencia de software permanece en uso y algunas
funciones de Agent Desktop, como el servicio de conversación, continúan
disponibles. La licencia de software se libera automáticamente después de
que Agent Desktop ha estado inactivo durante 20 minutos.
funciones de Agent Desktop, como el servicio de conversación, continúan
disponibles. La licencia de software se libera automáticamente después de
que Agent Desktop ha estado inactivo durante 20 minutos.
Hay dos métodos para desconectarse de Agent Desktop y cerrarlo.
Método 1: desconexión y posterior cierre de Agent Desktop (recomendado)
Este método garantiza que la licencia de software que está utilizando se libere y esté
disponible para que la utilicen otros agentes.
disponible para que la utilicen otros agentes.
Para cerrar sesión utilizando el Método 1:
1. En la barra de herramientas, haga clic en Desconectar.
n
Si el sistema está configurado para requerir códigos de motivo, aparecerá
el cuadro de diálogo Cód. de motivo antes de que cierre sesión.
Seleccione el código de motivo adecuado y haga clic en Aceptar.
el cuadro de diálogo Cód. de motivo antes de que cierre sesión.
Seleccione el código de motivo adecuado y haga clic en Aceptar.
n
Si hace clic en Desconectar durante una llamada, permanecerá
conectado hasta que finalice la llamada.
conectado hasta que finalice la llamada.
2. Haga clic en Cerrar (la X de la esquina superior derecha de la ventana) para
salir de Agent Desktop.
Método 2: cierre de Agent Desktop sin desconexión previa
Con este método, existe una pequeña posibilidad de que el cierre de sesión no libere
correctamente la licencia de software. En caso de que esto ocurra, la licencia de
software que está utilizando no se liberará hasta que Agent Desktop haya estado
inactivo durante 20 minutos.
correctamente la licencia de software. En caso de que esto ocurra, la licencia de
software que está utilizando no se liberará hasta que Agent Desktop haya estado
inactivo durante 20 minutos.
Un agente puede forzar la liberación de la licencia al utilizar el inicio de sesión
forzado. Consulte
forzado. Consulte
para obtener
más información sobre inicios de sesión forzados.