Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Interfaz de Agent Desktop
Noviembre de 2010
21
Accesibilidad
Agent Desktop incluye varias funciones que mejoran el acceso para usuarios con
visión reducida o discapacidad visual.
visión reducida o discapacidad visual.
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Uso de la configuración de Windows para definir la resolución de pantalla,
el color/contraste y los tamaños de fuente
el color/contraste y los tamaños de fuente
NOTA: Habilite el alto contraste antes de iniciar Agent Desktop para
asegurarse de que todas las tablas concuerden con la configuración
de alto contraste.
asegurarse de que todas las tablas concuerden con la configuración
de alto contraste.
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Teclas de acceso directo e información sobre herramientas compatibles con
lectores de pantalla
lectores de pantalla
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Botones de la barra de herramientas en tamaño pequeño (16 × 16) o
grande (32 × 32)
grande (32 × 32)
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Tonos audibles que suenan cuando aparecen diálogos no iniciados por el
agente (por ejemplo, ventanas de conversación nuevas y notificaciones al
agente de que un supervisor está entrando, interceptando y grabando)
agente (por ejemplo, ventanas de conversación nuevas y notificaciones al
agente de que un supervisor está entrando, interceptando y grabando)
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Mensajes del equipo desplazables o estáticos
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Navegación por cada panel, explorador y todos los elementos de la ventana
principal con la tecla Tabulador
principal con la tecla Tabulador
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La barra espaciadora puede funcionar como la tecla Intro para los botones
que tienen el foco
que tienen el foco
n
Compatibilidad mejorada con el software de lectura de pantalla Job Access
With Speech (JAWS) 11
With Speech (JAWS) 11
.
Botones de la barra de herramientas y accesos
directos en el teclado
directos en el teclado
El administrador puede configurar la barra de herramientas opcional del Marcador
de salida de Cisco Unified para que aparezca en Agent Desktop. Según el modo de
marcado de la campaña de llamadas que el administrador configure, la barra de
herramientas incluirá todos o algunos de los nueve botones disponibles. Para ver una
descripción completa de la barra de herramientas, consulte
de salida de Cisco Unified para que aparezca en Agent Desktop. Según el modo de
marcado de la campaña de llamadas que el administrador configure, la barra de
herramientas incluirá todos o algunos de los nueve botones disponibles. Para ver una
descripción completa de la barra de herramientas, consulte