Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Guía del usuario de Cisco Agent Desktop

Noviembre de 2010

Ventana Estado del servicio

Para conocer las funciones que se ven afectadas por un fallo del servicio, haga doble
clic en el mensaje de estado de la barra de estado. Agent Desktop muestra un cuadro
emergente con una lista de sus funciones, e indica si cada una de ellas está o no
disponible debido a la interrupción del servicio (

Figura 28).

Pérdida del servicio BIPPA

Sistemas no redundantes

Si pierde la conexión con el servicio Explorador y Agente de teléfono IP (BIPPA),
Agent Desktop seguirá intentando volver a conectarse. Una vez que Agent Desktop
vuelva a conectarse al servicio BIPPA, el sistema le solicitará que se conecte
nuevamente.

Sistemas redundantes

Si pierde la conexión con un servicio BIPPA en un sistema redundante, Agent Desktop
intenta conectarse con un servicio BIPPA activo hasta lograrlo. Al suceder esto, el
sistema le pedirá que se conecte nuevamente.

Si no puede conectarse con un servicio BIPPA al establecer la conexión inicial, recibirá
un mensaje de error que le indicará que el servicio no está disponible y Agent Desktop
se cerrará. En este caso, debe redireccionar manualmente el explorador al servicio
BIPPA redundante y conectarse con el servicio de la forma habitual.

Figura 28.

Ventana emergente Estado del servicio