Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Fazer logon usando o CAD-BE
Novembro de 2010
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4. Digite sua ID/seu nome de logon, sua senha e seu ramal nos campos
apropriados e clique em OK. Agora, você está conectado ao CAD-BE
no estado Não pronto.
no estado Não pronto.
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Se você inserir um Nome/ID de logon que está sendo usado por outro
agente, uma caixa de diálogo será exibida perguntando se você deseja
desconectar a ID. Se optar por sim, o CAD desconectará o agente que
estiver usando essa ID e conectará você. Isso é conhecido como
“logon forçado”.
agente, uma caixa de diálogo será exibida perguntando se você deseja
desconectar a ID. Se optar por sim, o CAD desconectará o agente que
estiver usando essa ID e conectará você. Isso é conhecido como
“logon forçado”.
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Se você inserir um ramal que está sendo usado por outro agente, uma
mensagem de erro será exibida informando que o ramal já está em uso.
Você deverá inserir um ramal diferente para fazer logon.
mensagem de erro será exibida informando que o ramal já está em uso.
Você deverá inserir um ramal diferente para fazer logon.
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Se o método de logon (Nome de logon ou ID de logon) for alterado
enquanto você estiver fazendo logon, uma mensagem de erro será
exibida informando que o método de logon foi alterado. Você deverá
reiniciar o CAD-BE para fazer logon.
enquanto você estiver fazendo logon, uma mensagem de erro será
exibida informando que o método de logon foi alterado. Você deverá
reiniciar o CAD-BE para fazer logon.
OBSERVAÇÃO: Se a atribuição de sua equipe for alterada, você
deverá reiniciar o CAD-BE para que a alteração entre em vigor.
deverá reiniciar o CAD-BE para que a alteração entre em vigor.
Fazer logon como um agente móvel
Ao fazer logon como um agente móvel, qualquer telefone poderá ser utilizado para
receber chamadas, desde que seja acessível pelo sistema de telefonia do centro de
contatos. Isso inclui telefones residenciais e celulares que não estejam diretamente
conectados ao centro de contatos.
receber chamadas, desde que seja acessível pelo sistema de telefonia do centro de
contatos. Isso inclui telefones residenciais e celulares que não estejam diretamente
conectados ao centro de contatos.
A janela Logon de agente exibida talvez não mostre a caixa de seleção Modo de
agente móvel. Se for necessário fazer logon usando o modo de agente móvel e a
caixa de seleção não estiver visível, solicite ao administrador do CAD para ativá-la.
agente móvel. Se for necessário fazer logon usando o modo de agente móvel e a
caixa de seleção não estiver visível, solicite ao administrador do CAD para ativá-la.
OBSERVAÇÃO: As instruções neste documento sobre o uso do
CAD-BE não abordam importantes diferenças que se aplicam quando
você faz logon como um agente móvel. Consulte a seção sobre o uso
do Unified Mobile Agent no Mobile Agent Guide for Cisco Unified CC
Enterprise para obter instruções sobre como usar seu desktop ao
fazer logon como um agente móvel. Esse guia do usuário está
disponível para download em cisco.com (use a função de pesquisa
no site para localizar o local exato).
CAD-BE não abordam importantes diferenças que se aplicam quando
você faz logon como um agente móvel. Consulte a seção sobre o uso
do Unified Mobile Agent no Mobile Agent Guide for Cisco Unified CC
Enterprise para obter instruções sobre como usar seu desktop ao
fazer logon como um agente móvel. Esse guia do usuário está
disponível para download em cisco.com (use a função de pesquisa
no site para localizar o local exato).