Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Guia do usuário do Cisco Agent Desktop — Browser Edition

6

Novembro de 2010

Níveis de recursos do CAD-BE

Existem três níveis de recursos do CAD-BE: Standard, Enhanced e Premium.

 lista os recursos disponíveis em cada nível de recursos do CAD-BE. 

Os recursos que não estiverem listados aqui estão em todos os três níveis 
de recursos.

Tabela 1. 

Recursos do CAD-BE 

Recurso

Standard

Enhanced

Premium

Gravação de chamadas iniciadas por agentes

●

●

Ações Get e Utility de HTTP de fluxo de 
trabalho do agente

●

●

Suporte ao Cisco IP Communicator

●

●

●

Suporte ao Cisco Unified Mobile Agent

●

●

●

Histórico de chamadas de dados da empresa

●

●

Limites de dados da empresa

●

●

●

Fluxos de trabalho disparados por eventos

●

●

Navegador integrado

●

●

Códigos de razão

●

●

●

Botões de tarefas

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●

●

Dados de finalização

●

●

●