Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Autogendannelse af tjeneste
November 2010
37
og angiver, om denne funktion er tilgængelig eller ej på grund af serviceudfaldet
(
(
). Serveren, som er vært for den fejlbehæftede tjeneste, vises på listen
i kolonnen Vært. Dette felt kan enten vise værtens IP-adresse, værtsnavn eller
begge dele.
begge dele.
Tab af BIPPA-tjeneste
Ikke-redundante systemer
Hvis du mister forbindelsen til browseren og IP-telefonagent (BIPPA)-tjenesten,
forsøger CAD-BE vedvarende at få forbindelse. Når CAD-BE har fået forbindelse
til BIPPA-tjenesten igen, beder systemet dig om at logge på igen.
forsøger CAD-BE vedvarende at få forbindelse. Når CAD-BE har fået forbindelse
til BIPPA-tjenesten igen, beder systemet dig om at logge på igen.
Redundante systemer
Hvis du mister forbindelsen til en BIPPA-tjeneste i et redundant system, forsøger
CAD-BE at få forbindelse til en aktiv BIPPA-tjeneste, indtil der opnås forbindelse.
Derefter beder systemet dig om at logge på igen.
CAD-BE at få forbindelse til en aktiv BIPPA-tjeneste, indtil der opnås forbindelse.
Derefter beder systemet dig om at logge på igen.
Hvis du ikke kan få forbindelse til en BIPPA-tjeneste, når du påbegynder logon,
modtager du en fejlmeddelelse om, at tjenesten ikke er tilgængelig, og at CAD-BE
lukkes. I sådanne tilfælde skal du manuelt omdirigere din browser til den redundante
BIPPA-tjeneste og logge på den tjeneste som sædvanlig.
modtager du en fejlmeddelelse om, at tjenesten ikke er tilgængelig, og at CAD-BE
lukkes. I sådanne tilfælde skal du manuelt omdirigere din browser til den redundante
BIPPA-tjeneste og logge på den tjeneste som sædvanlig.
Tab af CTI-tjeneste
Hvis CTI-tjenesten går ned, men alle de andre CAD-tjenester stadig kører, kan du ikke
logge på. Du bliver bedt om at forsøge at logge på igen, indtil det lykkes.
logge på. Du bliver bedt om at forsøge at logge på igen, indtil det lykkes.
Figur 11.
Pop op-dialogboksen Tjenestestatus