Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
De geïntegreerde browser gebruiken
November 2010
35
De geïntegreerde browser gebruiken
De geïntegreerde browserfunctie is beschikbaar in de Premium- en Uitgebreid-versies
van CAD. Met deze functie kunt u internetwebpagina’s bekijken terwijl u in CAD-BE
werkt. De webpagina's worden weergegeven in een afzonderlijk browservenster
waarin, in tegenstelling tot in CAD-BE, de werkbalk en menubalk van de webbrowser
worden weergegeven.
van CAD. Met deze functie kunt u internetwebpagina’s bekijken terwijl u in CAD-BE
werkt. De webpagina's worden weergegeven in een afzonderlijk browservenster
waarin, in tegenstelling tot in CAD-BE, de werkbalk en menubalk van de webbrowser
worden weergegeven.
U kunt op de werkbalk van CAD-BE klikken op Geïntegreerde browser
weergeven/verbergen om de browserhulpmiddelen onderaan het CAD-BE-venster
weer te geven of te verbergen. Dit heeft geen invloed op het venster van de
gekoppelde browser.
weergeven/verbergen om de browserhulpmiddelen onderaan het CAD-BE-venster
weer te geven of te verbergen. Dit heeft geen invloed op het venster van de
gekoppelde browser.
In CAD-BE kunnen bedrijfsgegevens die betrekking hebben op gesprekken, worden
gebruikt voor de interactie met een webtoepassing (zoals een klantendatabase) en
voor de weergave van klantgegevens in de geïntegreerde browser. Voorwaarde is wel
dat uw beheerder dit heeft geconfigureerd als onderdeel van een workflow.
gebruikt voor de interactie met een webtoepassing (zoals een klantendatabase) en
voor de weergave van klantgegevens in de geïntegreerde browser. Voorwaarde is wel
dat uw beheerder dit heeft geconfigureerd als onderdeel van een workflow.
Toegang tot werklocaties
De beheerder kan een lijst met veelgebruikte websites instellen. Deze “favorieten”
worden weergegeven in het veld Werklocaties. U kunt een website zo snel selecteren
in de vervolgkeuzelijst, in plaats van dat u het adres moet typen.
worden weergegeven in het veld Werklocaties. U kunt een website zo snel selecteren
in de vervolgkeuzelijst, in plaats van dat u het adres moet typen.
Toegang tot andere websites
Uw beheerder kan de browser zo configureren dat deze het optionele veld
Adres bevat. Op die manier kunt u ook websites openen die niet in het vak
Werklocaties staan.
Adres bevat. Op die manier kunt u ook websites openen die niet in het vak
Werklocaties staan.
Een website openen via het adresveld:
■
Typ het adres van de website (URL) in het veld Adres en druk vervolgens
op Enter.
op Enter.
Toegang tot uw startpagina
U kunt altijd terugkeren naar de (door de beheerder ingestelde) startpagina door
op Startpagina (
op Startpagina (
) te klikken of op Alt+Home te drukken.
Tussenkomst van supervisor
Uw supervisor kan een webpagina naar uw geïntegreerde browser “pushen”.
Zie
Zie
voor meer informatie.