Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Cisco Agent Desktop – Browser Edition -käyttöopas

38

Marraskuu 2010

ja joka osoittaa, onko kyseinen toiminto saatavilla vai eikö se ole palvelun kaatumisen 
vuoksi (

). Kaatuneen palvelun palvelin on lueteltu Palvelin-sarakkeessa. 

Tässä kentässä voi näkyä joko palvelimen IP-osoite, palvelinnimi tai kumpikin. 

Selaimen ja IP-puhelimen edustajapalvelun 
kaatuminen

Ei-vikasietoiset järjestelmät

Jos menetät yhteyden Selaimen ja IP-puhelimen edustajapalveluun (BIPPA), CAD-BE 
yrittää jatkuvasti muodostaa yhteyttä uudelleen. Kun CAD-BE muodostaa Selaimen ja 
IP-puhelimen edustajapalvelinyhteyden uudelleen, järjestelmä kehottaa kirjautumaan 
uudelleen sisään. 

Vikasietoiset järjestelmät

Jos menetät yhteyden Selaimen ja IP-puhelimen edustajapalveluun vikasietoisessa 
järjestelmässä, CAD-BE yrittää muodostaa yhteyden aktiiviseen Selaimen ja 
IP-puhelimen edustajapalveluun, kunnes yhteys muodostuu. Järjestelmä pyytää 
sinua kirjautumaan tällöin uudelleen sisään.

Jos et saa yhteyttä Selaimen ja IP-puhelimen edustajapalveluun kirjautuessasi sisään, 
saat virheilmoituksen siitä, ettei palvelu ole käytettävissä, ja CAD-BE sulkeutuu. Tässä 
tapauksessa sinun on manuaalisesti siirryttävä selaimella vikasietoiseen Selaimen ja 
IP-puhelimen edustajapalveluun ja kirjauduttava siihen normaaliin tapaan. 

CTI-palvelun kaatuminen

Jos CTI-palvelu lopettaa toimintansa, mutta kaikki muut CAD-palvelut toimivat, et voi 
kirjautua sisään. Saat kehotteen yrittää kirjautua uudelleen, kunnes onnistut.

Kuva 11.

Palvelimen tila -ponnahdusikkuna