Руководство Пользователя для Cisco Cisco Agent Desktop 8.5
Cisco Agent Desktop – Browser Edition -käyttöopas
38
Marraskuu 2010
ja joka osoittaa, onko kyseinen toiminto saatavilla vai eikö se ole palvelun kaatumisen
vuoksi (
vuoksi (
). Kaatuneen palvelun palvelin on lueteltu Palvelin-sarakkeessa.
Tässä kentässä voi näkyä joko palvelimen IP-osoite, palvelinnimi tai kumpikin.
Selaimen ja IP-puhelimen edustajapalvelun
kaatuminen
kaatuminen
Ei-vikasietoiset järjestelmät
Jos menetät yhteyden Selaimen ja IP-puhelimen edustajapalveluun (BIPPA), CAD-BE
yrittää jatkuvasti muodostaa yhteyttä uudelleen. Kun CAD-BE muodostaa Selaimen ja
IP-puhelimen edustajapalvelinyhteyden uudelleen, järjestelmä kehottaa kirjautumaan
uudelleen sisään.
yrittää jatkuvasti muodostaa yhteyttä uudelleen. Kun CAD-BE muodostaa Selaimen ja
IP-puhelimen edustajapalvelinyhteyden uudelleen, järjestelmä kehottaa kirjautumaan
uudelleen sisään.
Vikasietoiset järjestelmät
Jos menetät yhteyden Selaimen ja IP-puhelimen edustajapalveluun vikasietoisessa
järjestelmässä, CAD-BE yrittää muodostaa yhteyden aktiiviseen Selaimen ja
IP-puhelimen edustajapalveluun, kunnes yhteys muodostuu. Järjestelmä pyytää
sinua kirjautumaan tällöin uudelleen sisään.
järjestelmässä, CAD-BE yrittää muodostaa yhteyden aktiiviseen Selaimen ja
IP-puhelimen edustajapalveluun, kunnes yhteys muodostuu. Järjestelmä pyytää
sinua kirjautumaan tällöin uudelleen sisään.
Jos et saa yhteyttä Selaimen ja IP-puhelimen edustajapalveluun kirjautuessasi sisään,
saat virheilmoituksen siitä, ettei palvelu ole käytettävissä, ja CAD-BE sulkeutuu. Tässä
tapauksessa sinun on manuaalisesti siirryttävä selaimella vikasietoiseen Selaimen ja
IP-puhelimen edustajapalveluun ja kirjauduttava siihen normaaliin tapaan.
saat virheilmoituksen siitä, ettei palvelu ole käytettävissä, ja CAD-BE sulkeutuu. Tässä
tapauksessa sinun on manuaalisesti siirryttävä selaimella vikasietoiseen Selaimen ja
IP-puhelimen edustajapalveluun ja kirjauduttava siihen normaaliin tapaan.
CTI-palvelun kaatuminen
Jos CTI-palvelu lopettaa toimintansa, mutta kaikki muut CAD-palvelut toimivat, et voi
kirjautua sisään. Saat kehotteen yrittää kirjautua uudelleen, kunnes onnistut.
kirjautua sisään. Saat kehotteen yrittää kirjautua uudelleen, kunnes onnistut.
Kuva 11.
Palvelimen tila -ponnahdusikkuna