Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Fermeture de session

Novembre 2010

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Fermeture de session

Vous pouvez fermer une session seulement à partir de l’état d’agent Non disponible.

Lorsque vous lancez CAD-BE, vous utilisez une licence d’utilisation. Lorsque vous 
fermez CAD-BE, la licence d’utilisation est libérée et peut être utilisée par un autre 
agent. Pour cette raison, il est important de fermer CAD-BE lorsque vous avez fini 
de l’utiliser.

Si vous fermez simplement la session, la licence d’utilisation demeure en fonction. 
La licence d’utilisation est libérée automatiquement lorsque CAD-BE est inactif 
pendant une minute. 

Deux méthodes s’offrent à vous pour fermer la session et fermer CAD-BE.

Méthode 1 : fermeture de session suivie de la 
fermeture de CAD-BE (recommandée)

Cette méthode assure la libération de la licence d’utilisation du logiciel afin 
que d’autres agents puissent y avoir accès. 

1. Cliquez sur l’option Déconnexion de la barre d’outils. 

■

Si votre système a été configuré de façon à exiger des codes de motif, 
la boîte de dialogue des codes de motif s’affiche avant la fermeture de 
la session. Choisissez un code de motif approprié, puis cliquez sur OK.

■

Si vous êtes en communication lorsque vous cliquez sur Déconnexion, 
votre session demeure active jusqu’à ce que la communication soit 
terminée. 

2. Cliquez sur Fermer (le X dans le coin supérieur droit de la fenêtre) pour 

quitter CAD-BE. 

Méthode 2 : fermeture de CAD-BE sans fermeture de 
session préalable

Au moyen de cette méthode, il est possible, quoique le risque soit faible, que la 
fermeture de session n’entraîne pas la libération de la licence d’utilisation du logiciel. 
Si cela se produit, la licence d’utilisation ne sera libérée que lorsque CAD-BE aura été 
inactif pendant une minute.

Un agent peut forcer la libération de la licence en effectuant une ouverture de session 
forcée. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’ouverture de session 
forcée, consultez la section 

.