Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Ouverture de session à l’aide de CAD-BE
Novembre 2010
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Ouverture de session à l’aide de CAD-BE
Vous pouvez ouvrir une session en utilisant CAD-BE comme agent local ou agent
mobile. Un agent local est un agent qui utilise CAD-BE à partir du centre d’appels.
Un agent mobile est un agent qui utilise le logiciel Cisco Unified Mobile Agent pour
accéder à CAD-BE au moyen de n’importe quel téléphone (même un téléphone
cellulaire) situé à l’extérieur du centre d’appels. Pour obtenir les instructions
d’ouverture de session, consultez la section appropriée ci-dessous.
mobile. Un agent local est un agent qui utilise CAD-BE à partir du centre d’appels.
Un agent mobile est un agent qui utilise le logiciel Cisco Unified Mobile Agent pour
accéder à CAD-BE au moyen de n’importe quel téléphone (même un téléphone
cellulaire) situé à l’extérieur du centre d’appels. Pour obtenir les instructions
d’ouverture de session, consultez la section appropriée ci-dessous.
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CAD-BE s’exécute dans les navigateurs Web suivants :
Les deux navigateurs doivent posséder le plugiciel Java Runtime Environment (JRE)
version 1.6.0_20 ou une version ultérieure. Tous les bloqueurs de fenêtres
publicitaires intempestives doivent être désactivés. Communiquez avec votre
administrateur pour obtenir de plus amples renseignements sur la manière de
désactiver les bloqueurs de fenêtres publicitaires intempestives, s’il y a lieu.
version 1.6.0_20 ou une version ultérieure. Tous les bloqueurs de fenêtres
publicitaires intempestives doivent être désactivés. Communiquez avec votre
administrateur pour obtenir de plus amples renseignements sur la manière de
désactiver les bloqueurs de fenêtres publicitaires intempestives, s’il y a lieu.
REMARQUE : Si JRE n’est pas installé lorsque vous essayez de lancer
CAD-BE, le système vous invitera à l’installer. Lorsque JRE est installé,
CAD-BE continue de démarrer normalement.
CAD-BE, le système vous invitera à l’installer. Lorsque JRE est installé,
CAD-BE continue de démarrer normalement.
REMARQUE : Il se peut que CAD-BE fonctionne avec d’autres
navigateurs et versions de JRE, mais ces configurations ne sont
pas prises en charge.
navigateurs et versions de JRE, mais ces configurations ne sont
pas prises en charge.
Système d’exploitation
Navigateurs pris en charge
Microsoft Windows XP édition
Professionnelle avec Service Pack 3
Professionnelle avec Service Pack 3
Microsoft Internet Explorer 7 et 8
Mozilla Firefox 3.6
Mozilla Firefox 3.6
Microsoft Windows Vista
Professionnel, Entreprise et Édition
intégrale avec Service Pack 1
Professionnel, Entreprise et Édition
intégrale avec Service Pack 1
Microsoft Internet Explorer 7 et 8
Mozilla Firefox 3.6
Mozilla Firefox 3.6
Microsoft Windows 7, éditions
Professionnelle, Entreprise et
Intégrale
Professionnelle, Entreprise et
Intégrale
Microsoft Internet Explorer 8
Mozilla Firefox 3.6
Mozilla Firefox 3.6
Red Hat Enterprise Linux 5
Mozilla Firefox 3.0