Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Руководство пользователя Cisco Agent Desktop—Browser Edition

22

Ноябрь 2010 г.

 содержит перечень кнопок на панели инструментов и клавиш быстрого 

вызова для изменения состояния оператора.

Передать

Ctrl+T

Ставит выбранный вызов на 
удержание и открывает окно 
«Передача ».

Кнопочный 
набор

Ctrl+D

Открывает окно «Кнопочный набор».

Позвонить

Ctrl+M

Открывает окно, из которого можно 
набрать номер.

Таблица 3.

Кнопки на панели инструментов и клавиши быстрого вызова для изменения 
состояния оператора

Вход 
в систему

Ctrl+L

Выполняет вход в систему АРВ 
(чередуется с функцией «Выход 
из системы»).

Выход из 
системы

Ctrl+L

Выполняет выход из системы 
АРВ (чередуется с функцией 
«Вход в систему»).

Готов

Ctrl+W

Переводит оператора в состояние 
«Готов», указывая на то, что оператор 
готов к приему вызовов АРВ.

Не готов

Ctrl+O

Переводит оператора в состояние «Не 
готов», указывая на то, что оператор 
не готов к приему вызовов АРВ.

К работе готов

Ctrl+Y

Изменяет состояние оператора 
на состояние «К работе готов», 
указывая на то, что после выполнения 
подготовки сводки оператор будет 
готов к приему вызовов АРВ.

К работе не 
готов

Ctrl+Z

Изменение состояния оператора 
на состояние «К работе не готов» 
указывает на то, что

Таблица 2.

Кнопки на панели инструментов и клавиши быстрого вызова для 
обработки вызовов (продолжение)