Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Руководство пользователя Cisco Agent Desktop—Browser Edition

36

Ноябрь 2010 г.

Использование встроенного 

обозревателя

Встроенный браузер доступен в приложении CAD (пакеты Premium и Enhanced). 

Эта функция позволяет оператору просматривать веб-страницы в Интернете во 

время работы CAD-BE. Веб-страницы отображаются в отдельном связанном окне 

обозревателя, которое в отличие от самого приложения CAD-BE содержит панель 

инструментов и строку меню.

Нажмите кнопку «Показать/Скрыть встроенный браузер» на панели инструментов 

CAD-BE, и средства браузера в нижней части окна CAD-BE. Это никак не повлияет 

на связанный экземпляр браузера.

Если это настроено администратором как часть тех. процесса, программа 

CAD-BE может использовать системные данные по вызовам для взаимодействия 

с каким-либо веб-приложением, например с базой данных клиента, и отображать 

сведения о клиенте во встроенном браузере.

Получение доступа к рабочим сайтам

Системный администратор может составить список наиболее часто используемых 
веб-сайтов. Эти избранные веб-сайты отображаются в поле «Рабочие сайты». Чтобы 
получить быстрый доступ к веб-сайту, оператор может выбрать нужный веб-сайт из 
этого раскрывающегося списка, не вводя веб-адрес сайта.

Получение доступа к другим веб-сайтам

Системный администратор может включить в обозревателе дополнительное поле 
«Адрес». Это позволяет оператору получать доступ к веб-сайтам, не содержащимся 
в списке «Рабочие сайты».

■

Введите URL-адрес этого веб-сайта в поле «Адрес» и нажмите 
клавишу «Ввод».

Получение доступа к домашней странице 
оператора

Оператор всегда может вернуться к своей домашней странице, установленной 
системным администратором, нажав кнопку «Домой» (

) или сочетание клавиш 

Alt+Home.

Вмешательство супервизора

Супервизор может отправить какую-либо веб-страницу в обозреватель оператора. 
Подробности см. в разделе