Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Автоматическое восстановление служб

Ноябрь 2010 г.

39

Автоматическое восстановление 
служб

Функция автоматического восстановления служб позволяет CAD-BE автоматически 
восстанавливать соединение со службами CAD в случае перезапуска службы или 
сбоя сети.

Если оператор возвращается в систему в течение одной минуты после 
восстановления службы, используя то же имя для входа в систему или те же код 
и пароль, то оператор автоматически переходит в то же состояние, которое было 
при сбое службы или сетевого соединения.

Примечание. При входе в систему оператор не уведомляется 
о наличии неактивных служб. Он будет уведомлен, если служба 
останавливается после входа в систему.

Когда приложение CAD-BE обнаруживает, что не может взаимодействовать 
со службой (обычно это происходит в течение трех минут после сбоя службы), 
выводится сообщение, указывающее на невозможность установить соединение 
CAD-BE со службой.

Когда CAD-BE обнаруживает, что служба снова доступна (обычно это происходит 
в течение одной минуты после восстановления службы), появляется сообщение, 
что теперь CAD-BE может подключиться к службе.

Примечание. Если произойдет сбой службы Unified 
Communications Manager (Unified CM), оператор будет выведен из 
системы. Когда служба Unified CM восстановит работу, оператору 
придется вернуться в систему вручную — автоматический вход 
невозможен.

Окно «Состояние службы»

Когда приложение CAD-BE обнаруживает, что не может взаимодействовать 
со службой (обычно это происходит в течение трех минут после сбоя службы), 
в строке состояния выводится значение «Частично функционирует» или 
«Не функционирует», указывающее на сбой некоторых или всех служб. 

Когда CAD-BE обнаруживает, что служба снова доступна (обычно это происходит 
в течение одной минуты после восстановления службы), в строке состояния 
выводится значение «Функционирует», указывающее на то, что службы были 
восстановлены.