Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Руководство пользователя Cisco Agent Desktop—Browser Edition

40

Ноябрь 2010 г.

Чтобы подробнее узнать, на что повлиял сбой службы, дважды щелкните сообщение 
о состоянии в строке состояния. В CAD-BE откроется всплывающее окно со 
списком функций CAD-BE, в котором будет указано, какие функции активны, 
а какие недоступны из-за сбоя службы (

). Сервер, на котором размещается 

неисправная служба, отображается в столбце «Узел». В этом поле отображается 
IP-адрес, имя узла или и то, и другое. 

Сбой службы BIPPA

Если оператор потеряет соединение со службой Browser and IP Phone Agent (BIPPA), 
то CAD-BE будет непрерывно пытаться восстановить соединение. Когда CAD-BE 
успешно восстановит соединение со службой BIPPA, система предложит оператору 
выполнить повторный вход. 

Если оператор теряет соединение с одной из служб BIPPA в системе с резервированием, 
то CAD-BE пытается соединиться с активной службой BIPPA до тех пор, пока 
соединение не будет установлено. После этого система предлагает оператору 
выполнить повторный вход.

Если оператор не может установить соединение со службой BIPPA под 
первоначальной учетной записью, то он получает сообщение об ошибке, в котором 
сказано, что служба недоступна и программа CAD-BE будет закрыта. В этом случае 
оператор должен вручную перенаправить браузер на резервную службу BIPPA, 
а затем выполнить вход в эту службу как обычно. 

Рис. 11.

Всплывающее диалоговое окно «Состояние службы»