Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Anmelden mit CAD-BE
November 2010
11
4. Geben Sie Ihren Anmeldenamen/Ihre Anmelde-ID, Ihr Kennwort und Ihren
Anschluss in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf OK. Sie sind
jetzt bei CAD-BE im Status „Nicht bereit“ angemeldet.
jetzt bei CAD-BE im Status „Nicht bereit“ angemeldet.
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Wenn Sie einen Anmeldenamen/eine Anmelde-ID eingeben, der/die
bereits von einem anderen Agenten verwendet wird, wird ein Dialogfeld
angezeigt, in dem Sie gefragt werden, ob Sie die ID abmelden möchten.
Wenn Sie dies bejahen, wird CAD den Agenten mit dieser ID abmelden
und Sie anmelden. Dies ist eine „erzwungene Anmeldung“.
bereits von einem anderen Agenten verwendet wird, wird ein Dialogfeld
angezeigt, in dem Sie gefragt werden, ob Sie die ID abmelden möchten.
Wenn Sie dies bejahen, wird CAD den Agenten mit dieser ID abmelden
und Sie anmelden. Dies ist eine „erzwungene Anmeldung“.
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Wenn Sie einen Anschluss eingeben, der bereits von einem anderen
Agenten verwendet wird, wird eine Fehlermeldung angezeigt, dass der
Anschluss bereits verwendet wird. Sie müssen einen anderen Anschluss
eingeben, um sich anzumelden.
Agenten verwendet wird, wird eine Fehlermeldung angezeigt, dass der
Anschluss bereits verwendet wird. Sie müssen einen anderen Anschluss
eingeben, um sich anzumelden.
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Falls das Anmeldeverfahren (Anmeldename oder Anmelde-ID) geändert
wird, während Sie angemeldet sind, wird eine Fehlermeldung angezeigt,
dass sich das Anmeldeverfahren geändert hat. Sie müssen CAD-BE neu
starten, um sich anzumelden.
wird, während Sie angemeldet sind, wird eine Fehlermeldung angezeigt,
dass sich das Anmeldeverfahren geändert hat. Sie müssen CAD-BE neu
starten, um sich anzumelden.
HINWEIS: Wenn sich Ihre Teamzugehörigkeit ändert, müssen
Sie CAD-BE neustarten, damit die einzelnen Änderungen
übernommen werden.
Sie CAD-BE neustarten, damit die einzelnen Änderungen
übernommen werden.
Anmelden als mobiler Agent
Wenn Sie sich als mobiler Agent anmelden, können Sie mit einem beliebigen Telefon
Anrufe empfangen, das für das Telefonsystem des Kontaktcenters erreichbar ist, auch
mit Festnetzanschlüssen und Handys, die nicht direkt mit dem Kontaktcenter
verbunden sind.
Anrufe empfangen, das für das Telefonsystem des Kontaktcenters erreichbar ist, auch
mit Festnetzanschlüssen und Handys, die nicht direkt mit dem Kontaktcenter
verbunden sind.
Das Fenster „Agentenanmeldung“, das Sie sehen, zeigt möglicherweise nicht
das Kontrollkästchen „Agent-Mobilmodus“ an. Wenn Sie sich mithilfe des
Agent-Mobilmodus anmelden und das Kontrollkästchen nicht angezeigt wird,
wenden Sie sich an Ihren CAD-Administrator, um es aktivieren zu lassen.
das Kontrollkästchen „Agent-Mobilmodus“ an. Wenn Sie sich mithilfe des
Agent-Mobilmodus anmelden und das Kontrollkästchen nicht angezeigt wird,
wenden Sie sich an Ihren CAD-Administrator, um es aktivieren zu lassen.
HINWEIS: Die Anleitungen in diesem Dokument zur Verwendung von
CAD-BE ergeben keine wesentlichen Unterschiede, wenn Sie sich als
mobiler Agent anmelden. Der Abschnitt „Using Unified Mobile Agent“
im Mobile Agent Guide for Cisco Unified CC Enterprise enthält
Anleitungen, wie Sie sich mit Ihrem Desktop als mobiler Agent
anmelden. Dieses Benutzerhandbuch kann auf cisco.com
heruntergeladen werden (bitte ermitteln Sie die exakte Adresse
anhand der Suchfunktion auf der Website).
CAD-BE ergeben keine wesentlichen Unterschiede, wenn Sie sich als
mobiler Agent anmelden. Der Abschnitt „Using Unified Mobile Agent“
im Mobile Agent Guide for Cisco Unified CC Enterprise enthält
Anleitungen, wie Sie sich mit Ihrem Desktop als mobiler Agent
anmelden. Dieses Benutzerhandbuch kann auf cisco.com
heruntergeladen werden (bitte ermitteln Sie die exakte Adresse
anhand der Suchfunktion auf der Website).