Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Anmelden mit CAD-BE

November 2010

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Anmelden mit CAD-BE

Sie können sich mit CAD-BE als lokaler oder mobiler Agent anmelden. Ein lokaler 
Agent verwendet CAD-BE innerhalb des Kontaktcenters. Ein mobiler Agent benutzt 
Cisco Unified Mobile Agent zum Anmelden bei CAD-BE über Telefon (einschließlich 
Mobiltelefon) von außerhalb des Kontaktcenters. Eine Anleitung zum Anmelden 
finden Sie im entsprechenden Abschnitt unten.

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CAD-BE kann mit den folgenden Webbrowsern ausgeführt werden:

Auf beiden Browsern müssen die Java Runtime Environment (JRE) 1,6.0_20 oder 
spätere 1.6 Aktualisierungen installiert sein. Alle Popupblocker müssen deaktiviert 
sein. Fragen Sie Ihren Administrator, wie Sie ggf. Ihre Popupblocker deaktivieren 
können.

HINWEIS: Ist JRE beim Starten der CAD-BE-Installation nicht 
installiert, werden Sie aufgefordert, JRE zu installieren. Nachdem JRE 
installiert ist, wird CAD-BE normal starten.

HINWEIS: CAD-BE funktioniert möglicherweise mit anderen Browsern 
und JRE-Versionen, aber diese Konfigurationen werden nicht 
unterstützt.

Telefone mit mehreren Leitungen

CAD-BE unterstützt Telefone mit mehreren Leitungen. Die Anzahl der unterstützten 
Leitungen ist jedoch begrenzt. Die Anmeldung an einem Telefon mit mehr als vier 
Leitungen (einer ACD-Leitung und drei Nicht-ACD-Leitungen) ist nicht möglich. 

Es werden nur zwei Anrufe pro Leitung unterstützt.

Betriebssystem

Unterstützte Browser

Microsoft Windows XP Professional 
mit Service Pack 3

Microsoft Internet Explorer 7  und 8
Mozilla Firefox 3.6

Microsoft Windows Vista Business, 
Enterprise und Ultimate Edition mit 
Service Pack 1

Microsoft Internet Explorer 7  und 8
Mozilla Firefox 3.6

Microsoft Windows 7 Professional, 
Versionen Enterprise und Ultimate

Microsoft Internet Explorer 8
Mozilla Firefox 3.6

Red Hat Enterprise Linux 4,.5

Mozilla Firefox 3.0