Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Logga ut

November 2010

15

Logga ut

Det går bara att logga ut om agentstatusen är Inte klar.

När du startar CAD-BE används en licens. När du avslutar CAD-BE återlämnas 
licensen och blir tillgänglig för användning av en annan agent. Därför bör du alltid 
stänga CAD-BE helt när du inte använder systemet.

Om du bara loggar ut används licensen fortfarande. Licensen återlämnas automatiskt 
när CAD-BE har varit inaktiv i en minut. 

Det finns två sätt att logga ut och stänga av CAD-BE.

Metod 1: Logga ut först och sedan stänga av CAD-BE 
(rekommenderas)

Den här metoden säkerställer att den licens du använder återlämnas och blir 
tillgänglig för användning av andra agenter. 

1. Klicka på Logga ut i verktygsfältet. 

■

Om systemet är konfigurerat för orsakskoder visas dialogrutan Orsakskod 
innan du loggas ut. Välj en orsakskod och klicka på OK.

■

Om ett samtal pågår när du klickar på Logga ut förblir du inloggad tills 
samtalet avslutas. 

2. Klicka på Stäng (krysset högst upp till höger i fönstret) för att avsluta CAD-BE. 

Metod 2: Avsluta CAD-BE utan att först logga ut

Med den här metoden finns en liten risk att utloggningen inte återlämnar licensen på 
rätt sätt. Om detta inträffar återlämnas den licens du använder inte förrän CAD-BE har 
varit inaktiv i en minut.

En agent kan tvinga licensen att återlämnas genom att använda framtvingad 
inloggning. Mer information om framtvingad inloggning finns i