Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Användarhandbok för Cisco Agent Desktop – Browser Edition

6

November 2010

Funktionsnivåer i CAD-BE 

Det finns tre funktionsnivåer i CAD-BE: Standard, Enhanced och Premium.

 beskrivs de funktioner som finns tillgängliga på varje nivå i CAD-BE. 

De funktioner som inte finns med i listan är tillgängliga på alla funktionsnivåer.

Tabell 1. 

Funktioner i CAD-BE 

Funktion

Standard

Enhanced

Premium

Agentinitierad samtalsinspelning

●

●

Agentarbetsflöde, HTTP hämtnings- och 
verktygsåtgärder

●

●

Stöd för Cisco IP Communicator

●

●

●

Stöd för Cisco Unified Mobile Agent

●

●

●

Data i organisationens samtalshistorik

●

●

Tröskelvärden för företagsdata

●

●

●

Händelseutlösta arbetsflöden

●

●

Integrerad webbläsare

●

●

Orsakskoder

●

●

●

Åtgärdsknappar

●

●

●

Sammanfattningsdata

●

●

●