Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Brugervejledning til Cisco Supervisor Desktop

18

November 2010

Knapper på værktøjslinjen og genvejstaster

De følgende tabeller viser de knapper på værktøjslinjen og de genvejstaster, 
som du kan bruge til at navigere i Supervisor Desktop.

 viser knapperne på værktøjslinjen og genvejstasterne til opdatering 

af datavisning.

 viser knapperne på værktøjslinjen og genvejstasterne til ændring af en agents 

tilstand.

 viser knapperne på værktøjslinjen og genvejstasterne til håndtering af opkald.

Tabel 3.

 Opdaterer knapperne på værktøjslinjen og genvejstasterne til datavisning.

Ikon

Navn

Genvej

Beskrivelse

Opdater

Ctrl+F

Opdaterer oplysningerne i visningsruden for data.

Tabel 4.

Knapper på værktøjslinjen til agenttilstand og genvejstaster

Ikon

Navn

Genvej

Beskrivelse

Log af

Ctrl+L

Logger den valgte agent af ACD’en.

Klar

Ctrl+E

Skifter den valgte agents tilstand til Klar.

Ikke klar

Ctrl+N

Skifter den valgte agents tilstand til Ikke klar.

Arbejde klar

Ctrl+D

Skifter den valgte agents tilstand til Arbejde klar.

Arbejde 
ikke klar

Ctrl+Y

Skifter den valgte agents tilstand til Arbejde 
ikke klar.

Tabel 5.

Knapper på værktøjslinjen og genvejstaster til opkaldshåndtering

Ikon

Navn

Genvej

Beskrivelse

Bryde ind

Ctrl+B

Gør det muligt at bryde ind i en agents 
telefonsamtale.

Opfang

Ctrl+I

Gør det muligt at opfange et opkald, mens agenten 
afbrydes i opkaldet.