Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Brugervejledning til Cisco Supervisor Desktop
52
November 2010
Afsendelse af teammeddelelser
Du kan sende en teammeddelelse til alle agenter i et team, uanset om agenten
er logget på ACD’en eller ej. Så længe Agent Desktop er åben, kan en agent se
en teammeddelelse.
er logget på ACD’en eller ej. Så længe Agent Desktop er åben, kan en agent se
en teammeddelelse.
BEMÆRK! Du kan ikke sende teammeddelelser til CAD-BE- og
IP-telefonagenter.
IP-telefonagenter.
Vinduet Teammeddelelser (
) gemmer de sidste 10 teammeddelelser, du
sender. Du kan vælge enhver af disse meddelelser og sende den igen. Hvis du sender
mere end 10 teammeddelelser, slettes den ældste fra den gemte liste. Du kan ikke
angive en bestemt teammeddelelse til permanent lagring.
mere end 10 teammeddelelser, slettes den ældste fra den gemte liste. Du kan ikke
angive en bestemt teammeddelelse til permanent lagring.
BEMÆRK! Som standard ruller teammeddelelsen på tværs af Agent
Desktops rude til teammeddelelser. Individuelle agenter kan indstille
deres indstilling i Agent Desktop til at vise teammeddelelser som
stationære. En stationær meddelelse er mere kompatibel med
skærmlæsere, som ofte bruges af svagtseende agenter.
Desktops rude til teammeddelelser. Individuelle agenter kan indstille
deres indstilling i Agent Desktop til at vise teammeddelelser som
stationære. En stationær meddelelse er mere kompatibel med
skærmlæsere, som ofte bruges af svagtseende agenter.
Feltet Aktuel meddelelse viser den meddelelse, der aktuelt sendes til dit team.
Figur 24.
Vinduet Teammeddelelse