Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Envio de mensagens da equipe
Novembro de 2010
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Para enviar uma mensagem da equipe para todos os agentes de uma equipe:
1. Na lista de seleção de equipe, escolha a equipe para a qual você deseja
enviar a mensagem. Em seguida, clique em Mensagens da equipe ou em
Exibir > Mensagens da equipe.
Exibir > Mensagens da equipe.
2. Digite sua mensagem na caixa de texto. A mensagem pode conter até
255 caracteres.
OBSERVAÇÃO: Você deve digitar uma mensagem antes de escolher
uma hora de expiração.
uma hora de expiração.
3. No campo Expira em, escolha um horário específico para a expiração
da mensagem.
Por padrão, a mensagem é executada por 30 minutos.
Se você definir uma hora anterior à atual, a mensagem será executada até
aquela hora no dia seguinte. Por exemplo, se a hora atual for 10h15 e você
definir a hora de expiração como 10h, a mensagem será executada até as
10h de amanhã.
aquela hora no dia seguinte. Por exemplo, se a hora atual for 10h15 e você
definir a hora de expiração como 10h, a mensagem será executada até as
10h de amanhã.
4. Clique em Iniciar ou pressione Enter. A mensagem será enviada para
a equipe pelo período de tempo escolhido. O texto da mensagem enviada
é registrado no campo de mensagem de desempenho da equipe atual.
é registrado no campo de mensagem de desempenho da equipe atual.
OBSERVAÇÃO: Se o serviço Bate-papo for reiniciado ou o servidor
que hospeda o serviço Bate-papo falhar, todas as mensagens da
equipe ativas serão canceladas.
que hospeda o serviço Bate-papo falhar, todas as mensagens da
equipe ativas serão canceladas.
Para cancelar uma mensagem da equipe:
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Na caixa de diálogo Mensagem da equipe, clique em Interromper.