Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Keskustelun käyttäminen

Marraskuu 2010

43

■

Jos keskusteluviestin tärkeys on normaali (oletusarvo), Keskustelu-ikkuna 
pysyy senhetkisessä tilassa (avoinna tai pienennetty) ja sen kuvake vilkkuu 
Windowsin tehtäväpalkissa.

■

Sinun ja keskustelukumppanisi välisten keskusteluviestien loki 
(keskusteluhistoria) on saatavilla niin kauan kuin Keskustelu-ikkuna on 
avoinna. Kun olet sulkenut Keskustelu-ikkunan, loki poistetaan.

■

Keskusteluhistoria on aikajärjestyksessä siten, että vanhimmat viestit ovat 
lokiruudun yläosassa.

■

Voit keskustella ACD:stä uloskirjautuneiden edustajien kanssa, kun heillä on 
Agent Desktop avoinna.

1. Napsauta työkalurivillä Keskustelu. Näyttöön avautuu Keskustelun 

valinta -ikkuna (

).

HUOMAUTUS:  Tässä ikkunassa on niiden henkilöiden nimien ja 
tilojen luettelo, joiden kanssa voit keskustella: työryhmän jäsenet, 
muut valvojat ja yhteystietoluettelosi jäsenet (jos olet kirjautunut 
Unified Presence -palvelimelle).

Kuva 21.

Keskustelun valinta -ikkuna

Tämä Keskustelun 
valinta -ikkuna näyttää neljä 
yhteystietoluetteloa nimeltään 
Edustajat, Valvojat, 
yhteystietoluettelo ja 
yhteystietoluettelo 1. Kaksi 
ensimmäistä luetteloa ovat 
oletusluetteloja ja aina 
käytettävissä. Jälkimmäiset 
kaksi yhteystietoluetteloa ovat 
mukautettavia ja saatavilla vain, 
kun olet kirjautunut Unified 
Presenceen. Huomaa, että 
viimeinen yhteystietoluettelo on 
suljettu (sen jäsenet eivät näy).