Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Työryhmän sanomien lähettäminen

Marraskuu 2010

49

Työryhmän sanomien lähettäminen

Voit lähettää työryhmän sanomia kaikille työryhmän edustajille, vaikka edustajat eivät 
olisi kirjautuneena ACD:hen. Edustaja näkee työryhmän sanoman, kunhan Agent 
Desktop on avoinna.

HUOMAUTUS:  Et voi lähettää työryhmän sanomia CAD-BE- ja 
IP-puhelin-edustajille.

Työryhmän sanomat -ikkuna (

) tallentaa viimeiset 10 lähettämääsi työryhmän 

sanomaa. Voit valita minkä tahansa näistä viesteistä uudelleenlähetettäväksi. Jos olet 
lähettänyt yli 10 työryhmän sanomaa, vanhin poistetaan luettelosta. Et voi määrittää 
mitään tiettyä sanomaa tallennettavaksi.

HUOMAUTUS:  Työryhmän sanoma vierii oletusarvoisesti Agent 
Desktopin Työryhmän sanoma -ruudussa. Edustaja voi määrittää 
Agent Desktopin asetuksissa työryhmän sanoman pysymään 
paikallaan. Paikallaan pysyvä viesti on yhteensopiva 
näytönlukuohjelmien kanssa, joita näkövammaiset edustajat 
voivat käyttää. 

Nykyinen sanoma -kenttä näyttää sanoman, jota lähetetään työryhmälle.

Kuva 24.

Työryhmän sanoma -ikkuna