Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Utilisation de la discussion
Novembre 2010
51
Messages de discussion de priorité haute prédéfinis
Les agents peuvent disposer d’un bouton de tâches configuré dans Agent Desktop
et CAD-BE pour envoyer à leurs superviseurs un message de discussion de priorité
haute prédéfini. Ce message prédéfini (par exemple, « Veuillez intervenir dans ma
discussion téléphonique ») est configuré par l’administrateur. Il se comporte comme
un message de discussion prioritaire et s’affiche par-dessus toutes les autres
fenêtres pour attirer immédiatement votre attention.
et CAD-BE pour envoyer à leurs superviseurs un message de discussion de priorité
haute prédéfini. Ce message prédéfini (par exemple, « Veuillez intervenir dans ma
discussion téléphonique ») est configuré par l’administrateur. Il se comporte comme
un message de discussion prioritaire et s’affiche par-dessus toutes les autres
fenêtres pour attirer immédiatement votre attention.
REMARQUE : Un agent CAD-BE peut vous envoyer un message de
discussion de priorité haute à l’aide d’un bouton de tâches, mais
vous ne pouvez pas lui renvoyer de message de discussion. Les
agents CAD-BE ne disposent pas des possibilités de discussion
normales.
discussion de priorité haute à l’aide d’un bouton de tâches, mais
vous ne pouvez pas lui renvoyer de message de discussion. Les
agents CAD-BE ne disposent pas des possibilités de discussion
normales.