Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Руководство пользователя Cisco Supervisor Desktop

62

Ноябрь 2010 г.

3. Введите имя «Управление клиентами», а затем нажмите кнопку «OK». 

Появится диалоговое окно «Выбор специализированной группы».

4. В области «Доступные спецгруппы» выберите специализированные 

группы, к которым должен применяться тех. процесс, и воспользуйтесь 
клавишами перемещения курсора для перемещения этих групп в область 
«Выбранные специализированные группы». После завершения нажмите 
кнопку «OK». Откроется диалоговое окно «Настройка тех. процесса 
супервизора» (

5. Установите флажок Вызовов ожид-х и установите нижний предел, равный 2, 

и верхний предел, равный 5. 

6. Установите флажок «Тек. наиб. продолжит.» и установите нижний предел, 

равный 1 минуте, и верхний предел, равный 5 минутам.

Рис. 26.

Окно «Настройка тех. процесса супервизора»