Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Användarhandbok för Cisco Supervisor Desktop
6
November 2010
Supervisor Desktop Funktionsnivåer
Det finns tre funktionsnivåer i Cisco Supervisor Desktop: Standard, Enhanced och
Premium.
Premium.
I följande tabell beskrivs de funktioner som finns tillgängliga på varje nivå i
Supervisor Desktop. De funktioner som inte finns med i listan är tillgängliga
på alla funktionsnivåer.
Supervisor Desktop. De funktioner som inte finns med i listan är tillgängliga
på alla funktionsnivåer.
Tabell 1.
Funktioner i Supervisor Desktop
Funktion
Standard
Enhanced
Premium
Bryt in i samtal
●
●
●
Stöd för Cisco Mobile Agent
●
●
●
Integration med Cisco Unified Presence Server
●
●
●
Integrerad webbläsare
●
●
●
Ta över
●
●
●
Realtidsrutor (diagram)
●
Realtidsrutor (text)
●
●
●
Spelar in
●
●
Tyst övervakning
●
●
●
Kunskapsstatistik
●
●
●
Arbetsflöden för arbetsledare – alla
åtgärder utom tröskelaviseringar för
trädkontrollsåtgärder enbart
åtgärder utom tröskelaviseringar för
trädkontrollsåtgärder enbart
●
Arbetsflöden för arbetsledare – endast
tröskelaviseringar för trädkontrollsåtgärder
tröskelaviseringar för trädkontrollsåtgärder
●
●
Gruppmeddelanden
●
●
●
Skicka webbsidor till agenter
●