Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Användarhandbok för Cisco Supervisor Desktop

8

November 2010

Obs! Första gången du loggar in på Supervisor Desktop kan 
det ta några minuter för Supervisor Desktop att starta, eftersom 
standardrapportdata måste genereras.

Ändra ditt lösenord

Tala inte om ditt lösenord för någon annan. Om någon får reda på ditt lösenord ska 
ändra det på nedanstående sätt.

1. Klicka på Verktyg > Ändra lösenord i menyfältet. Dialogrutan Ändra lösenord 

visas (

).

2. Skriv ditt gamla lösenord, det nya lösenordet och bekräfta lösenordet genom 

att skriva det nya lösenordet en gång till. Om det gamla lösenordet var tomt 
behöver du inte skriva någonting i fältet Gammalt lösenord.

Obs! Lösenordet får vara högst 32 tecken långt (bokstäver och siffror).

3. Klicka på OK. Lösenordet ändras.

Åtkomst via VPN om du befinner dig bakom 
en NAT-brandvägg eller router

När översättning av nätverksadresser (NAT) används för en dator på grund av att den 
ligger bakom en brandvägg eller router måste VPN-programvara användas på datorn 
för att se till att nätverkskommunikationen mellan kundcentrets servrar och datorn 
blir fullständigt dubbelriktad. Om inte VPN-programvara används kommer detta att 
orsaka bristfällig kommunikation, och förlust av funktionaliteten, till exempel fel på 
den tysta övervakningen och att information saknas i agentträdet.

Obs! Av säkerhetsskäl bör du använda en VPN-anslutning när 
du använder Supervisor Desktop från en fjärrdator.

Bild 2.

Dialogrutan Ändra lösenord för arbetsledare