Manualsbrain.com
pt
English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Русский
조선말, 한국어
日本語
中文
Manuais
Marcas
Cisco
Cisco Agent Desktop 8.5
Guia Do Utilizador
Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador
Download
Gosto
Ecrã completo
Padrão
Página
de
74
Ir
Innehåll
November 2010
■
Övervaka agenter 36
CAD-baserad övervakning 36
Unified CM-baserad övervakning 37
■
Skicka en webbsida till en agent 39
■
Gripa in i samtal 40
■
Ta över samtal 41
■
Spela in samtal 42
■
Ändra agentens ACD-status 44
■
Använda chatt 45
Fördefinierade chattmeddelande med hög prioritet 49
■
Använda den integrerade webbläsaren 50
Webbläsarverktygsfält 50
■
Skicka gruppmeddelanden 52
■
Skapa arbetsflöden för arbetsledare 54
Exempel: Definiera ett arbetsflöde för en arbetsledare 56
Åtgärder i arbetsflöden 59
Ljudsignal 59
Meddelanderuta 60
Rapport 61
Trädkontrollsåtgärder 62
E-postavisering 62
■
Flytta agenter mellan kunskapsgrupper 65
■
Använda Inspelningsgranskare för arbetsledare 68
■
Tjänståterställning 72
Sakregister 7
3
Anterior
Próximo
1
2
3
4
5
6
…
74