Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Skapa arbetsflöden för arbetsledare

November 2010

63

■

Kunskap: <kunskapsgruppens namn>, det äldsta samtalet i kön är yngre än 
det undre gränsvärdet

■

Kunskap: <kunskapsgruppens namn>, det äldsta samtalet i kön är inom 
gränsvärdena

De e-postmeddelanden som skickas kan bestå enbart av en ämnesrad. Brödtexten 
i meddelandet är valfri.

Du skapar en e-postaviseringsåtgärd genom att fylla i dialogrutan Definiera 
e-postaviseringsåtgärd (

) enligt följande:

Bild 34.

Dialogrutan Definiera e-postaviseringsåtgärd

Tabell 21.

Fält i dialogrutan Definiera e-postaviseringsåtgärd

Fält

Beskrivning

Från:

Obligatoriskt. Ange din e-postadress. Första gången dialogrutan 
visas är fältet tomt. Nästa gång du öppnar dialogrutan 
innehåller fältet den adress du angav senast.