Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

Användarhandbok för Cisco Supervisor Desktop

66

November 2010

2. Ange inloggningsnamn och lösenord för Supervisor Desktop och klicka på 

Logga in. Fönstret Agenter visas (

3. Använd sökfälten högst upp i fönstret för att leta rätt på den agent som du vill 

ändra kunskapsgrupper för. 

4. Markera agenten genom att klicka på agentens inloggningsnamn. Fönstret 

Redigera agent visas (

5. I rutan Kunskapsgrupper kan du:

■

Ge agenten en ny kunskapsgrupp. Klicka på Lägg till, markera en 
kunskapsgrupp i fönstret Välj kunskapsgrupp för agent och klicka 
sedan på OK.

■

Ta bort en kunskapsgrupp från agenten. Markera den kunskapsgrupp 
som du vill ta bort och klicka sedan på Ta bort.

Bild 36.

Fönstret Agenter

Bild 37.

Fönstret Redigera agent