Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Da Instalação

Cisco CAD Installation Guide

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August 8, 2012

1. From the desktop where you wish to install the JRE plug-in, access the web 

page located at:

http://<CAD base services IP address>:8088/TUP/CAD/Install.htm

The Agent Desktop/Supervisor Desktop/CAD-BE Installation web page 
appears (see 

).

2. From the CAD-BE section, download JRE for your operating system (Windows 

or Linux). 

3. Click the appropriate Installation Instructions link and follow the procedure for 

your operating system.

If the correct version of JRE already exists on the agent desktop, you will see a 
message telling you this and the installation will not proceed. If an older or newer 
version of JRE than the version required exists on the agent desktop, the installation 
goes forward with no messages displayed.

Internet Explorer Settings for CAD-BE

The following settings must be configured in Internet Explorer in order for CAD-BE to 
run successfully.

Pop-up Blocker

Disable the pop-up blocker, or create an exception to enable pop-ups from the CAD-BE 
IP address:

■

Choose Tools > Pop-up Blocker > Turn Off Pop-up Blocker.

OR

■

Choose Tools > Pop-up Blocker > Pop-up Blocker Settings and add the 
CAD-BE IP address(es) to the list of allowed sites.

Internet Options

Set the following internet options:

1. Choose Tools > Internet Options and select the Security tab.

2. Click Custom Level.

3. In the Settings pane, set the following options:

■

Under the ActiveX controls and plug-ins section, set Run ActiveX controls 
and plug-ins to Enable. 

■

Under the Miscellaneous section, set Launching programs and files in an 
IFRAME to Prompt or Enable.

■

Under the Scripting section, set Active Scripting to Enable.