Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Da Instalação

Setting Up CTI OS Security

August 8, 2012

97

Setting Up CTI OS Security

There are four elements involved in setting up CTI OS security. They are:

Steps to Perform on Each Element

CTI OS Server

The first task is to enable security on each CTI OS server via the CTI OS Setup 
program. To do this, refer to the Cisco document, CTI OS System Manager’s Guide for 
Cisco ICM/IPCC Enterprise and Hosted Edition. 

When security is enabled, SecuritySetupPackage.exe runs automatically to create two 
files, CtiosServerKey.pem and CtiosServerReq.pem, located at:

C:\ICM\<instance name>\CTIOS1\security

The SecuritySetupPackage.exe will ask you for a password. Enter a unique password 
for each CTI service to ensure strong encryption.

Cisco Desktop Administrator PC

After security is enabled on the CTI OS servers, configure the CAD system to enable 
security. 

1. Start Cisco Desktop Administrator.

Element

Functions performed on this element

CTI OS Server

• Enable security via CTI OS setup

• Automatically creates an unsigned certificate

Cisco Desktop Administrator 
PC

• Run CAD Configuration Setup tool and enable 

CTI OS security, thus setting a flag in CAD 
Services LDAP that enables the CTI OS node to 
display in the client CAD Configuration Setup 
tool

Cisco Agent Desktop Client 
PC

• Run CAD Configuration Setup tool to enable CTI 

OS security

• Automatically create an unsigned certificate

Certificate PC (can be 
located anywhere, ideally 
this is located on the CTI OS 
server)

• Runs program to create the certificate of 

authority (CA)

• Runs program to sign a client unsigned 

certificate using the CA