Cisco Cisco Agent Desktop 8.5 Guia Do Utilizador

The VoIP Monitor Devices tab displays all IPCC agent devices set up in the 
CallManager.

If a phone is configured for extension mobility, the Extension field displays:

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the extension of the user logged into the phone via the Extension Mobility 
service

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the static extension assigned to the device’s MAC address, if no user is 
logged into the phone and if a static extension is set up

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a blank if no static extension is set up

NOTE:  We recommend you assign a static extension to an extension mobility 
device to make administration easier.

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On the VoIP Monitor Services tab, choose a VoIP Monitor service from the 
Default VoIP Monitor Server field. 

The service you choose is set as the default monitor service for your system. 
Any device not assigned to a specific VoIP Monitor service or that has 
desktop monitoring disabled is monitored by the default monitor service.

1. Select the VoIP Monitor Services tab.

2. Using either the device’s extension or the MAC address, locate the device 

you wish to assign to a specific VoIP Monitor service. 

You can click a column header to sort the column in ascending or 
descending order to make your search easier.

3. Choose a VoIP Monitor service from the Monitor Server drop-down list. 

You can right-click anywhere in a device’s row to pop up the Select a VoIP 
Monitor Server dialog box from which to choose a VoIP Monitor service.

4. Make sure that the device’s Enable Desktop Monitoring check box is cleared.

The device is now assigned to that VoIP Monitor service.

1. Use standard Windows multiple selection techniques to assign more than 

one device to a specific VoIP Monitor service:

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Shift-Click to select a range of contiguous devices, then right-click the 
selected devices to display the Select a VoIP Monitor Server dialog box.

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Ctrl-Click to select non-contiguous devices, then right-click the selected 
devices to display the Select a VoIP Monitor Server dialog box.