Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Vista Geral

Cisco Systems, Inc.

170 West Tasman Drive

San Jose, CA 95134-1706

USA

http://www.cisco.com

Tel.: +1 408 526-4000

+1 800 553-NETS (6387)

Fax: +1 408 526-4100

Copyright © 2003 Cisco Systems, Inc. Všechna práva vyhrazena Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems a logo 
Cisco Systems jsou registrované ochranné známky společnosti Cisco Systems, Inc. nebo jejích poboček 
v USA a některých dalších zemích. Veškeré další značky, názvy a ochranné známky uvedené v tomto 
dokumentu nebo na webovém serveru jsou majetkem příslušných vlastníků. Použitím slova partner se 
nerozumí partnerský vztah mezi společností Cisco a jinou společností. (0301R)

OL-6616-01

Vyberte asistenta nebo zadejte adresářové číslo 
cíle odklonění.

Klepněte na tlačítko Uložit.

Seznamy filtrů umožňují určit hovory, které vyřídí 
manažer, a hovory, které vyřídí asistent.

V okně Konfigurace manažera vyberte kartu 
inkluzivního nebo exkluzivního filtru.

Inkluzivní filtr – hovory odpovídající číslům 
v seznamu inkluzivního filtru vyřídí manažer, 
ostatní hovory vyřídí asistent.

Exkluzivní filtr – hovory odpovídající číslům 
v seznamu exkluzivního filtru vyřídí asistent, 
ostatní hovory vyřídí manažer.

Vytvořte seznam filtrů obsahující jedno nebo více 
telefonních čísel. Můžete použít následující 
zástupné znaky:

 – nahrazuje jednu číslici kdekoli v telefonním 

čísle.

 – nahrazuje několik číslic na začátku nebo na 

konci čísla.

Klepněte na tlačítko Uložit.

Aby asistent mohl vyřizovat hovory, musí se přihlásit  
k aplikaci Cisco IPMA Assistant Console a pracovat  
v režimu online. Pokud se asistent odhlásí nebo přejde 
do režimu offline, pokusí se aplikace Cisco IPMA 
přidělit manažerovi jiného asistenta.

Manažer je k aplikaci Cisco IPMA 
přihlášen vždy.

Aktivní asistent je osoba, která vyřizuje hovory 
manažera.

Pokud má manažer k dispozici několik asistentů, může 
chtít identifikovat aktivního asistenta. Chcete-li tak 
učinit, stiskněte na telefonu tlačítko Služby a vyberte 
službu Cisco IPMA. Položka 3 identifikuje aktivního 
asistenta. 

Vyberte položku 3 v nabídce Cisco IPMA. Asistenta 
změníte výběrem jiného asistenta v seznamu dostupných 
asistentů. Po ukončení výběru opust’te nabídku.

Pokud není k dispozici žádný asistent, je ikona asistenta 
(ikona vlevo) ve stavovém okně aplikace Cisco IPMA 
přeškrtnuta. Podpora vyřizování hovorů bude opět  
k dispozici, jakmile se přihlásí alespoň jeden asistent.

Stavové okno aplikace Cisco IPMA je zobrazeno na 
displeji telefonu. Ve stavovém okně můžete sledovat 
hovory a používat následující funkce:

Na vrchním panelu stavového okna se zobrazují 
následující zprávy funkce Sledování asistenta:

„Sledování asistenta zapnuto“ – žádný 
přesměrovaný hovor není aktivní.

„Hovor od“ a ID volajícího – na telefonu asistenta 
vyzvání přesměrovaný hovor. Hovor můžete 
přerušit stisknutím softwarového tlačítka Převzít.

ID volajícího a délka hovoru – asistent přijal 
přesměrovaný hovor.

„Sledování asistenta vypnuto“ – sledování 
asistenta není povoleno.

Tuto funkci zapnete a vypnete softwarovým tlačítkem 
NstSled

.

Ve stavovém okně aplikace Cisco IPMA najdete 
následující ikony (zleva doprava):

Asistent – ikona postavy představuje aktivního 
asistenta, který je připraven vyřizovat hovory; 
ikona přeškrtnuté postavy znamená, že 
momentálně není k dispozici žádný asistent.

Filtrování hovorů – kolečko vyplněné mřížkou 
znamená, že je filtrování zapnuto; prázdné 
kolečko znamená, že je filtrování vypnuto. 
Filtrování zapnete a vypnete v nabídce aplikace 
Cisco IPMA na telefonu.

Nerušit – zvoneček znamená, že je funkce Nerušit 
vypnuta (zvonění je zapnuto); přeškrtnutý 
zvoneček znamená, že je funkce Nerušit zapnuta 
(zvonění je vypnuto). Chcete-li vypnout nebo 
zapnout zvonění, stiskněte softwarové tlačítko 
Nerušit

.

Odklonit vše – odražená šipka znamená, že je 
funkce OdklVše zapnuta; rovná šipka znamená, že 
je funkce OdklVše vypnuta. Tuto funkci zapnete a 
vypnete softwarovým tlačítkem OdklVše.

Na telefonu jsou zobrazena doplňující softwarová 
tlačítka, která usnadňují vyřizování hovorů. V režimu 
paralelní linky aplikace Cisco IPMA máte k dispozici 
následující funkce:

Hovor vyzvánějící na telefonu asistenta převezmete 
stisknutím softwarového tlačítka Převzít. 

Prohlédněte si případnou zprávu „Hovor od“ v okně 
Sledování asistenta. Tato zpráva znamená, že hovor 
přesměrovaný z vašeho telefonu vyzvání na telefonu 
asistenta. Vyzvánějící hovor můžete převzít, ale 
spojený hovor už převzít nemůžete.

Hovor ze svého telefonu odkloníte na jiné číslo 
stisknutím tlačítka Odklonit. Cíl odklonění nastavíte  
v okně Konfigurace manažera. 

Veškeré (nefiltrované) hovory přesměrujete stisknutím 
softwarového tlačítka OdklVše. Cíl odklonění 
nastavíte v okně Konfigurace manažera.

Hovor odešlete do hlasové schránky stisknutím 
softwarového tlačítka Schrnka.

Hlasitý hovor s vybraným asistentem zahájíte 
stisknutím tlačítka rychlé volby hlasitého telefonu.

Pokud zapnete filtrování hovorů, aplikace Cisco IPMA 
filtruje příchozí hovory asistentovi v závislosti na 
ID volajícího a nastavení seznamů filtrů.

V nabídce Cisco IPMA na telefonu stiskněte 1.

V nabídce Cisco IPMA na telefonu stiskněte 2. Můžete 
přepínat mezi režimem inkluzivního a exkluzivního 
filtru.

Kontextovou nápovědu online zobrazíte klepnutím na 
odkaz Nápověda v okně Konfigurace manažera. 
Rychlé vyhledávání pomocí klíčových slov zahájíte 
klepnutím na tlačítko Hledat na panelu nástrojů.

Na webu najdete kompletní příručku Příručka 
uživatele aplikace Cisco IP Manager Assistant: 
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/ 
voice/c_ipphon/index.htm