Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador

Os telefones IP Cisco Unified são utilizados numa rede que pode ter até 3500 gestores e 3500 
assistentes. Os gestores e assistentes numa rede de grandes dimensões podem receber grandes volumes 
de chamadas de fora e dentro da rede.

Para ajudar os gestores e assistentes a processar estas chamadas de forma mais eficiente,
o Cisco Unified Communications Manager Assistant fornece capacidades de encaminhamento 
de chamadas e outras funcionalidades.

Este capítulo contém as seguintes secções:

O Cisco Unified Communications Manager Assistant funciona em dois modos: linha partilhada e linha 
proxy. As funcionalidades disponíveis baseiam-se no modo seleccionado pelo administrador do 
sistema para a sua configuração do Cisco Unified Communications Manager Assistant. 

Esta secção contém as seguintes secções:

Se o administrador do sistema tiver configurado o Cisco Unified Communications Manager Assistant 
no modo de linha partilhada, o gestor e o assistente partilham o mesmo número de directório, por 
exemplo 8001. O assistente processa chamadas para o gestor no número de directório partilhado. 
Quando o gestor receber uma chamada no número 8001, os telefones do gestor e do assistente tocam. 

As funcionalidades do Cisco Unified Communications Manager Assistant não aplicáveis ao modo de 
linha partilhada incluem as opções de selecção do assistente predefinido, monitorização do assistente, 
filtrar chamadas e encaminhar todas as chamadas. O assistente não pode visualizar ou aceder a estas 
funcionalidades na aplicação da consola do assistente.