Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Guia Do Utilizador

Se utilizar o Cisco Unified Communications Manager Assistant no modo de linha proxy, será possível 
familiarizar-se com a consola do assistente sem ficar disponível para os gestores. Não será possível 
ficar offline para explorar a consola no modo de linha partilhada.

Para aceder à consola sem prestar assistência a gestores, inicie sessão da forma habitual e, em seguida, 
clique na tecla de controlo de chamadas Offline. Esta é a primeira tecla na linha de ícones situada na 
parte superior ou lateral do ecrã. Também pode efectuar esta tarefa escolhendo Ficheiro > Offline 
a partir da barra de menus. 

Quando fica offline desta forma, o Cisco Unified Communications Manager Assistant move os 
gestores que estava a assistir para outro assistente. Durante o tempo em que estiver offline, não poderá 
receber chamadas telefónicas para os gestores e o painel Os meus gestores na consola permanecerá 
inactivo.

Quando voltar a estar online, estará disponível para assistir novamente os gestores. O Cisco Unified 
Communications Manager Assistant poderá mover os gestores que estava a ajudar anteriormente 
(antes de ficar offline) novamente para si. Este facto dependerá da disponibilidade de outros assistentes 
e do facto de ter sido ou não designado como assistente predefinido para um gestor. Para obter 
informações sobre como atribuir um assistente predefinido, consulte 

Para retomar o estado online, clique na tecla de controlo de chamadas Online (é a mesma tecla da 
opção Offline). Em alternativa, pode seleccionar Ficheiro > Online a partir da barra de menus.

O estado online é visível a partir da barra de estado no canto inferior direito da consola.

As secções que se seguem identificam áreas da consola do assistente e especificam como podem ser 
utilizadas para controlar funcionalidades e processar chamadas: