Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual Do Utilizador
6-9
Manual do usuário do Cisco IP Manager Assistant
OL-6612-01
Capítulo 6 Para gerentes: Como utilizar o telefone com o Cisco IPMA no modo linha proxy
Como interceptar, encaminhar e transferir chamadas
Como interceptar, encaminhar e transferir
chamadas
chamadas
Para gerentes
É possível utilizar as teclas de função do Cisco IPMA no telefone para interceptar,
encaminhar, transferir e efetuar outras tarefas para processamento de
chamadas ativas.
encaminhar, transferir e efetuar outras tarefas para processamento de
chamadas ativas.
Esta seção inclui os seguintes tópicos:
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Como interceptar uma chamada tocando no telefone do
assistente
assistente
Para gerentes
Pressione a tecla de função Intrcpt no telefone Cisco IP para interceptar uma
chamada que esteja tocando no telefone do assistente e redirecioná-la para o seu
próprio telefone.
chamada que esteja tocando no telefone do assistente e redirecioná-la para o seu
próprio telefone.
Para interceptar uma chamada com êxito, é necessário pressionar a tecla de função
‘Intrcpt’ antes do assistente atender a chamada, uma vez que não é possível
interceptar chamadas já ligadas.
‘Intrcpt’ antes do assistente atender a chamada, uma vez que não é possível
interceptar chamadas já ligadas.
Sugestão
Quando está tocando uma chamada para o gerente no telefone do assistente,
aparece o texto “Chamada de” e a identificação do autor da chamada na área
‘Monitorização do assistente’ da janela de estado do telefone.
aparece o texto “Chamada de” e a identificação do autor da chamada na área
‘Monitorização do assistente’ da janela de estado do telefone.