Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual Do Utilizador
6-11
Manual do utilizador do Cisco IP Manager Assistant
OL-5300-01
Capítulo 6 Para gestores: Como utilizar o telefone com o Cisco IPMA no modo linha proxy
Como interceptar, encaminhar e transferir chamadas
Como encaminhar chamadas para outro número
Para gestores
Prima a tecla de função EncTd para activar e desactivar a funcionalidade
‘Encaminhar todas’. Quando esta funcionalidade está activada, todas as chamadas
recebidas são redireccionadas para outro telefone.
‘Encaminhar todas’. Quando esta funcionalidade está activada, todas as chamadas
recebidas são redireccionadas para outro telefone.
Ao contrário do encaminhamento imediato, que é possível invocar chamada por
chamada, a funcionalidade ‘Encaminhar todas’ redirecciona todas as chamadas
recebidas até ser desactivada.
chamada, a funcionalidade ‘Encaminhar todas’ redirecciona todas as chamadas
recebidas até ser desactivada.
Por predefinição, o alvo para encaminhamento é o assistente seleccionado.
No entanto, o gestor ou o assistente podem definir qualquer número de telefone
como alvo para encaminhamento. Por exemplo, se pretender ausentar-se do
escritório e continuar a receber as suas chamadas, é possível definir como alvo
para encaminhamento o seu número de telemóvel.
No entanto, o gestor ou o assistente podem definir qualquer número de telefone
como alvo para encaminhamento. Por exemplo, se pretender ausentar-se do
escritório e continuar a receber as suas chamadas, é possível definir como alvo
para encaminhamento o seu número de telemóvel.
Sugestões
•
Um ícone na janela de estado do Cisco IPMA indica se a funcionalidade
‘EncTd’ está activada ou desactivada. Uma seta desviada indica que a
funcionalidade está activada e uma seta direita indica que está desactivada.
‘EncTd’ está activada ou desactivada. Uma seta desviada indica que a
funcionalidade está activada e uma seta direita indica que está desactivada.
•
‘Encaminhar todas’ aplica-se a todas as linhas administradas pelo assistente;
não é possível redireccionar a chamada recebida numa linha privada a que o
seu assistente não tem acesso ou numa linha de intercomunicador.
não é possível redireccionar a chamada recebida numa linha privada a que o
seu assistente não tem acesso ou numa linha de intercomunicador.
•
As funcionalidades ‘Encaminhar todas’ (EncTd) e ‘Encaminhamento
imediato’ (ReeIme) partilham o mesmo alvo para encaminhamento. O gestor
ou o assistente podem alterar este alvo a partir da janela ‘Configuração do
gestor’.
imediato’ (ReeIme) partilham o mesmo alvo para encaminhamento. O gestor
ou o assistente podem alterar este alvo a partir da janela ‘Configuração do
gestor’.
•
Se tanto o filtro de chamadas como a funcionalidade ‘EncTd’ estiverem
activados, o Cisco IPMA aplica, em primeiro lugar, o filtro de chamadas
a uma chamada recebida. O filtro de chamadas direcciona a chamada para
o gestor ou para o respectivo assistente (consoante as definições do filtro).
Em seguida, o Cisco IPMA aplica ‘EncTd’ às chamadas que o filtro tenha
direccionado para o gestor. A funcionalidade ‘EncTd’ redirecciona as
chamadas para o alvo de encaminhamento.
activados, o Cisco IPMA aplica, em primeiro lugar, o filtro de chamadas
a uma chamada recebida. O filtro de chamadas direcciona a chamada para
o gestor ou para o respectivo assistente (consoante as definições do filtro).
Em seguida, o Cisco IPMA aplica ‘EncTd’ às chamadas que o filtro tenha
direccionado para o gestor. A funcionalidade ‘EncTd’ redirecciona as
chamadas para o alvo de encaminhamento.
•
Se configurar o ‘Desvio todas as chamadas’ no seu telefone, todas as
chamadas recebidas serão desviadas para o número de desvio de chamadas
introduzido. As suas chamadas não serão filtradas para o assistente e não
serão encaminhadas para o alvo de encaminhamento.
chamadas recebidas serão desviadas para o número de desvio de chamadas
introduzido. As suas chamadas não serão filtradas para o assistente e não
serão encaminhadas para o alvo de encaminhamento.