Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual Do Utilizador
6-13
Manual do utilizador do Cisco IP Manager Assistant
OL-5300-01
Capítulo 6 Para gestores: Como utilizar o telefone com o Cisco IPMA no modo linha proxy
Como utilizar ‘Filtrar chamadas’
Como utilizar ‘Filtrar chamadas’
Para gestores
O filtro de chamadas redirecciona de forma selectiva as chamadas recebidas para
o assistente, com base na identificação do autor da chamada e nas seguintes
configurações e definições:
o assistente, com base na identificação do autor da chamada e nas seguintes
configurações e definições:
•
Modo de filtro
•
Listas de filtros
•
Estado do filtro activado/desactivado
A
fornece detalhes sobre cada uma destas definições de filtro.
Nota
De acordo com as predefinições iniciais, o filtro de chamadas inclusivo está
activado e as listas de filtros estão vazias, pelo que todas as chamadas recebidas
são direccionadas para o assistente. Para personalizar os filtros, consulte
activado e as listas de filtros estão vazias, pelo que todas as chamadas recebidas
são direccionadas para o assistente. Para personalizar os filtros, consulte
Para que o assistente possa processar as suas chamadas, a funcionalidade ‘filtrar
chamadas’ deve estar activada. Se tiver ambas as funcionalidades de filtro de
chamadas e ‘Encaminhar todas’ (EncTd) activadas, o Cisco IPMA aplica, em
primeiro lugar, o filtro de chamadas a uma chamada recebida. O filtro de
chamadas direcciona a chamada para o gestor ou para o respectivo assistente
(consoante as definições do filtro). Em seguida, o Cisco IPMA aplica ‘EncTd’ às
chamadas que o filtro tenha direccionado para o gestor. A funcionalidade ‘EncTd’
redirecciona as chamadas para o alvo de encaminhamento.
chamadas’ deve estar activada. Se tiver ambas as funcionalidades de filtro de
chamadas e ‘Encaminhar todas’ (EncTd) activadas, o Cisco IPMA aplica, em
primeiro lugar, o filtro de chamadas a uma chamada recebida. O filtro de
chamadas direcciona a chamada para o gestor ou para o respectivo assistente
(consoante as definições do filtro). Em seguida, o Cisco IPMA aplica ‘EncTd’ às
chamadas que o filtro tenha direccionado para o gestor. A funcionalidade ‘EncTd’
redirecciona as chamadas para o alvo de encaminhamento.
Por exemplo, é possível definir um filtro inclusivo para receber apenas as
chamadas da família. Todas as outras chamadas serão processadas pelo assistente.
Se pretender ausentar-se do escritório, é possível definir como alvo para
encaminhamento o número do seu telemóvel, activar ‘Encaminhar todas’
e receber as chamadas da sua família no seu telemóvel. O assistente continuará
a receber todas as outras chamadas.
chamadas da família. Todas as outras chamadas serão processadas pelo assistente.
Se pretender ausentar-se do escritório, é possível definir como alvo para
encaminhamento o número do seu telemóvel, activar ‘Encaminhar todas’
e receber as chamadas da sua família no seu telemóvel. O assistente continuará
a receber todas as outras chamadas.
Nota
Quando configurar ‘Desvio todas as chamadas’ no seu telefone, todas as
chamadas recebidas serão desviadas para o número de desvio de chamadas
introduzido. As suas chamadas não serão filtradas para o assistente e não serão
encaminhadas para o alvo de encaminhamento.
chamadas recebidas serão desviadas para o número de desvio de chamadas
introduzido. As suas chamadas não serão filtradas para o assistente e não serão
encaminhadas para o alvo de encaminhamento.