Cisco Cisco Unified Communications Manager Assistant for Unified CM 7.1 Manual Do Utilizador

Para recuperar uma chamada em espera seleccionada, escolha uma das seguintes opções:

Clique na tecla de controlo de chamadas Retomar.

Clique duas vezes na chamada em espera.

Clique com o botão direito do rato na chamada e escolha Retomar a partir do menu de contexto.

Escolha Chamada > Retomar a partir da barra de menus.

Utilize o atalho de teclado associado.

Existem três formas de transferir chamadas: 

Transferência: Redirecciona imediatamente a chamada sem permitir que fale com o destinatário 
da transferência (a pessoa para quem está a transferir a chamada).

Transferência com consulta: Redirecciona a chamada permitindo, antes, que fale com o destinatário 
da transferência.

Transferência directa: Liga directamente duas chamadas (chamadas activas e chamadas em espera).

É necessário atender uma chamada antes de ser possível transferi-la. Depois de transferir 
a chamada, não é possível recuperá-la (a não ser que seja novamente transferida para si).

Para efectuar uma transferência de uma chamada seleccionada, escolha uma das seguintes opções:

Clique na tecla de controlo de chamadas Transferir.

Clique com o botão direito do rato na chamada e escolha Transferir a partir do menu de contexto.

Escolha Chamada > Transferir a partir da barra de menus.

Arraste a chamada para uma listagem no painel 'Marcações rápidas'.

Arraste a chamada para uma listagem no painel 'Directório'.

Utilize o atalho de teclado associado.